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(MF1424_2) – Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

¡FORMACIÓN SUBVENCIONADA! Curso de emisión y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia. Mejora tu CV. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

DESCARGAS DISPONIBLES

(MF1424_2) – Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Código: SSCG0111
Plan: Madrid
Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

Aprovecha esta formación 100% subvencionada para mejorar tu CV y tus aptitudes. Fórmate y obtén el trabajo de tus sueños.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas trabajadoras de la C.A. de Madrid.

Curso organizado por:

  1. Madrid

    Alcorcón – Avda. Pablo Iglesias

    Colegio Amanecer, Avda. Pablo Iglesias, 6
    Des del 27 novembre 2024 a l' 31 desembre 2024
    Inscripcions fins al
    27 novembre 2024
    ,
    Expedient:

  2. Madrid

    Cursos en Madrid – C/ Sebastián Herrera

    Madrid – C/ Sebastián Herrera

    C/ Sebastián Herrera 14
    Des del 27 novembre 2024 a l' 31 desembre 2024
    Inscripcions fins al
    27 novembre 2024
    ,
    Expedient:

  3. Madrid

    Madrid – Travesía de Téllez

    Travesía de Téllez, 5
    Des del 22 novembre 2024 a l' 31 desembre 2024
    Inscripcions fins al
    22 novembre 2024
    ,
    Expedient:

Acerca de este curso

La aparición del servicio de teleasistencia ha supuesto un incremento en la seguridad y tranquilidad de muchos mayores, personas dependientes y sus familias. Por lo tanto, este servicio requiere de un gran equipo de profesionales detrás que garanticen su éxito y efectividad. Apúntate a este curso 100% subvencionado y adquiere las habilidades necesarias para poder realizar una correcta gestión de llamadas. ¡Hazte ya con una plaza e invierte en tu futuro!

Qué aprenderás

1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
– Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.
– Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
– Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
– Protocolos para realizar las llamadas salientes.
– Pautas de comunicación según el tipo de agenda.

3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
– Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.
– Casuística que requiere la elaboración de un informe.
– Tipos de informes.
– Sistemática para la elaboración de un informe.

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