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Resolución de conflictos

¡Aprovecha esta formación y mejora como profesional! ¡Curso 100% subvencionado! Revisa el temario e inscríbete.

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada.
- Aprende a elaborar estrategias que te permitan resolver situaciones conflictivas
- Desarrolla tus soft skills y añade valor a tu CV

DESCARGAS DISPONIBLES

Resolución de conflictos
Código: CTRC0001
Plan: Cataluña
Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

Este curso te interesa si quieres mejorar como profesional en el servicio de atención al cliente.

¿Por qué apuntarte?

Este curso te proporcionará técnicas y habilidades par responder ante situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Salidas Laborales:

- Mediador/a en entornos laborales o educativos - Técnico/a en gestión y resolución de conflictos - Facilitador/a de procesos de negociación y diálogo

Curso organizado por:

  1. Barcelona

    Cursos en Barcelona – C/ Doctor Sanponç

    Barcelona – C/ Doctor Sanponç

    C/ Doctor Sanponç, 60-66
    Desde el
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón
    ,
    Expediente:
    Requisitos:

    - Modalidad online
    - Para personas trabajadoras y desempleadas residentes en Cataluña

Acerca de este curso

Fórmate con este curso 100% subvencionado en competencias para mejorar el servicio de atención al cliente. Aprende a empatiza y afrontar conflictos que puedan crear una mala imagen para tu empresa. No dejes escapar la oportunidad de mejorar como profesional en tu sector. Amplía tus conocimientos y descubre nuevas técnicas y metodologías para prestar un gran servicio de atención al cliente en tu empresa.

Qué aprenderás

1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos
2. Técnicas de comunicación y gestión emocional 
3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto

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