Crear buen contenido para las redes sociales y trabajar diariamente la imagen de tu empresa o marca personal son requisitos básicos para aumentar el reconocimiento y la reputación de tu marca.
Para conseguirlo, deberás planificar una estrategia en redes sociales con anticipación. La estrategia a seguir se definirá en el Plan de Social Media, un informe en el que se establecen cada una de las tácticas que se van a desarrollar para aumentar la notoriedad de marca en los diferentes perfiles sociales en los que quieras dar a conocer tu producto.
En el post de hoy te enseñaremos los pasos para desarrollar tu estrategia en redes sociales y conseguir así cumplir todos los objetivos de tu negocio. ¡No te lo puedes perder!
ÍNDICE
Importancia de cuidar la estrategia de marketing
Estas son algunas de las razones que le dan gran importancia a tu estrategia de RRSS:
- Las redes sociales son el medio perfecto para convertir a tu público objetivo en clientes de tu marca y establecer con ellos una relación de confianza.
- A través de las redes sociales podemos conocer cuáles son las necesidades de nuestros clientes y así satisfacerlas.
- La planificación de objetivos y establecer diferentes opciones para conseguirlos son fundamentales para el éxito de tu estrategia y la mejora de la imagen de tu marca.
- Según el último informe de We are social en la actualidad hay 4550 millones de usuarios que utilizan las redes sociales. Además esta cifra crece a un ritmo de más de un millón de usuarios nuevos cada día, por lo que tener presencia en redes sociales es algo imprescindible.
Pasos a seguir para desarrollar un Plan de Social Media
1. Establecimiento de objetivos
El primer paso para tu negocio será definir cuáles son los objetivos que quieres alcanzar con el plan.
Algunos de los objetivos más comunes son:
- Aumento de la notoriedad de marca
- Lograr más leads
- Aumentar las ventas
- Generación de interacción
- Mejora de la imagen de la marca
- Incrementar el tráfico a la web
Antes de definir los objetivos deberás analizar que éstos tengan las siguientes características para asegurarte que el análisis de resultados sea real y medible (SMART):
Un ejemplo de una meta SMART podría ser crecimiento del número de seguidores en redes sociales un 30% en 3 meses.
Una vez establecidos los objetivos es necesario establecer también unos indicadores del rendimiento (KPI) para medir y llevar un control del crecimiento de la marca.
2. Definición del target
A través de las redes sociales se puede conocer todo tipo de información acerca de las personas que las utilizan. Esa información te puede resultar útil para conocer el tipo de audiencia que interactúa con tu marca.
Para conseguir conectar con las personas deberás seleccionar el segmento de la población que se sienta representado con tu marca, conocer cuáles son sus necesidades y saber cómo dirigirte a ellos.
Sera imprescindible la creación del Buyer Persona, una descripción del “cliente potencial” basada en un estudio real de comportamientos, características personales, intereses, etc. de tu público objetivo para el buen desarrollo de tu estrategia en redes sociales.
3. Investigación de la competencia
Deberás llevar a cabo un análisis competitivo para conocer quiénes son tus competidores directos y quiénes los competidores secundarios.
Algunos de los datos que deberás analizar son:
- Rendimiento de sus acciones
- Contenido que comparten
- Reputación de la empresa
- Análisis de la web
De esta forma sabrás cómo trabajan, podrás identificar sus puntos de mejora y encontrarás nuevas oportunidades de éxito enfocándote en aquellas necesidades que no cubren.
4. Selecciona las redes sociales adecuadas
Para alcanzar tus objetivos e invertir tus recursos eficientemente tendrás que saber en qué plataformas se mueve tu Buyer persona.
Cada red social se dirige a un público objetivo distinto por lo que el contenido para cada una de ellas ha de ser también diferente. Es decir, deberás establecer una estrategia de redes sociales independiente para cada uno de los canales sociales en los que quieras trabajar.
Para evaluar qué contenido funciona y qué redes utiliza tu target deberás hacer una auditoria de redes sociales. Si ya tienes redes sociales activas para tu negocio tendrás que evaluar los resultados que has alcanzado hasta ahora haciéndote preguntas como: ¿Qué funciona? ¿Quiénes conectan con mi marca? ¿Qué redes utiliza mi público? ¿Cómo las utilizan?
Este tipo de preguntas sirven para evaluar y reconducir tu estrategia y adoptar soluciones que ayuden a mejorar y aumentar tu presencia en redes sociales.
5. Crea un calendario de publicaciones
Ha llegado la hora de saber sobre qué vas a hablar en tus redes sociales. Crear un calendario de publicaciones te permitirá planificar tus post durante un periodo de tiempo concreto. Deberás tener en cuenta cuestiones como:
- Frecuencia de publicación de posts: Debes tener constancia a la hora de publicar en redes sociales, pero sin sobrepasarte y llegar a saturar a tus seguidores. Debido a los algoritmos que rigen el funcionamiento de redes como Facebook o Instagram algunas de tus publicaciones tendrán más relevancia que otras. Para saber qué es lo que mejor funciona en tus redes sociales lo ideal es poner a prueba a tu audiencia realizando un estudio en el que analices algunas cuestiones como si el número de publicaciones que haces en estos momentos está funcionando, si te puedes permitir crear más contenido, si la hora que publicas tus posts es la idónea, etc.
- Tipo de contenido: La generación de contenido es imprescindible para tu estrategia de marketing. Para saber qué tipo de contenido publicar se necesita una planificación y estudio previo. Para conseguir leads deberás conocer las necesidades de cada uno, resolver sus dudas, ofrecerles contenido de valor, conseguir tener su confianza y generar engagement. Dependiendo de la red social que utilices funcionará un tipo de contenido u otro.
1. Si hablamos de Facebook es una plataforma en la que se puede dar con facilidad visibilidad a tu marca y generar engagement. El contenido que tiene más éxito son citas inspiradoras, memes, Stories, contenido de marca, listas de recomendación, tutoriales, enlaces a blogs y podcast, etc.
2. En Instagram el contenido que predomina son publicaciones efímeras (Stories) donde se tiene una comunicación más directa con el usuario. El contenido ha de conseguir que el usuario se sienta identificado con la temática de la publicación. Otro de los formatos de Instagram que tiene más éxito en la actualidad son los reels. Aquí se pueden publicar videos de 15, 30, 60 y hasta 90 segundos sobre tutoriales, tips para los seguidores, hauls (que se hacen virales con facilidad), posts con imágenes y un copy sencillo pero que capte la atención. Por último, para videos de mayor duración Instagram tiene la funcionalidad de IGTV.
3. En el caso de LinkedIn, al ser una red profesional, el contenido más adecuado para publicar son artículos de interés, publicaciones de ofertas de trabajo, contenidos acerca de tu negocio, etc.
4. Twitter es la red social perfecta para generar polémica y mantener informados a tus seguidores. El contenido perfecto para esta red social son noticias, teasers, encuestas y memes.
- Estrategia de hashtags: El objetivo de los hashtags es conseguir llegar a la gente que no sigue en redes a nuestra marca pero sí consulta el hashtag que hemos utilizado para aumentar la notoriedad de marca. Para llevar a cabo esta estrategia debes tener en cuenta una serie de pasos:
1. Selección de tipo de hashtags: Puedes utilizar hashtags populares con un gran número de publicaciones y seguidores; crear tus propios hashtags e intentar posicionarlos poco a poco o utilizar una estrategia long tail, es decir, utilizar hashtags más específicos que contengan las palabras clave por las que te quieres posicionar a pesar de que no sean hashtags tan populares.
2. Haz un estudio de la competencia: A la hora de analizar las marcas que se encuentran en el mismo sector no solo hay que tener en cuenta aspectos como contenido, número de publicaciones, seguidores, etc., también, es imprescindible analizar que hashtags emplean, cómo lo hacen, cada cuánto tiempo los repiten y seleccionar los que creas que pueden funcionar para tu marca.
3. Escoge la Keyword primaria e incluye variaciones: Las redes sociales te muestran una lista de hashtags en el momento en el que introduces tu palabra clave. Debes investigar que variaciones de la keyword a introducir en el hashtag, ya que muchas veces el hashtag
original tiene demasiadas publicaciones y competencia por lo será complicado posicionarte en él.
4. Establece la duración y repetición: No es recomendable repetir un hashtag en varias publicaciones seguidas, por lo que debes ir cambiando cada día los hashtags que vas a utilizar y repetirlos, como
mucho, 2 veces en la misma semana.
- Estilo comunicativo que vas a utilizar dependiendo de la red social en la que estés: Cada red social tiene un público diferente por lo que deberás cambiar el lenguaje para comunicarte en función del canal para el que estés escribiendo. Por ejemplo, en Facebook las publicaciones deben tener un tono generalista, positivo y cosmopolita buscando continuamente la interacción con los usuarios. En cambio en Instagram, los contenidos tienen que ser más llamativos visualmente y con cierto grado de polémica al igual que en Twitter.
Una vez estudiados estos aspectos ya podrás ponerte en marcha con el calendario de publicaciones. Ten en cuenta lo que quieres publicar y con qué objetivo. Además, recuerda que has de crear un contenido distinto formado por copy + creatividad¿Qué es la creatividad? La creatividad es la fuerza que impulsa la innovación, el arte y la resolución de problemas…. para cada red social.
6. Análisis y corrección de los resultados
Como hemos visto a lo largo del post, la estrategia de redes sociales es un aspecto imprescindible para una empresa, pero es muy difícil acertar a la primera. Crecer de forma sostenida y continuada debe ser la finalidad de las acciones que llevemos a cabo. Las estrategias que planteemos no servirán de nada si no comprobamos su eficiencia y analizamos la consecución de los objetivos planteados.
Para realizar ese análisis podrás utilizar las herramientas de analítica disponibles en cada red social. Deberás medir el resultado de tus acciones de manera periódica. Además, puedes usar parámetros UTM para controlar las personas que visitan tu página web gracias a las publicaciones en redes sociales.
Por otro lado, debes tener en cuenta que las redes sociales están en continuo cambio. Esto influirá en el camino a seguir por tu empresa por lo que tienes que analizar, documentar y afinar continuamente tu estrategia de redes sociales. Es imprescindible hacer cambios en la planificación que se adapten a nuevas metas, herramientas, públicos, etc.
Para poder hacer ese análisis continuo existen algunas herramientas como:
- Twitter Analytics (gratuita): Permite conocer información importante para utilizar con éxito esta red social. Te proporciona datos con los que puedes conocer el rendimiento de tus publicaciones obteniendo Insights importantes para mejorar tus estrategias de
- Facebook Insights (gratuita): Te ofrece información como datos demográficos, me gustas, estilos de vida y actividad del usuario para que conozcas a tu audiencia. De esta manera, podrás crear contenido que llame la atención de los usuarios de Facebook y convertirlos en leads.
- LinkedIn Analytics (gratuita): Esta herramienta muestra una selección de métricas que te muestran el rendimiento de tu página de LinkedIn. Con ella puedes monitorizar aspectos como seguidores, clics, comentarios e incluso ver el rendimiento de los anuncios, las visitas y las reacciones a tus publicaciones.
- Metricool (gratuita): Permite analizar todas las métricas referidas a tus publicaciones en redes sociales además de planificar y monitorizar tus contenidos. Con ella podrás analizar la evolución de tus redes sociales y controlar las
- Hootsuite (de pago): Al igual que Metricool es una herramienta en la que puedes programar publicaciones, monitorizar interacciones y generar respuestas. Del mismo modo podrás hacer comparativas entre tus propias redes sociales y medir resultados.
Además de hacer un análisis de tus redes sociales, también es imprescindible conocer estas métricas acerca de tu página web en relación con las redes sociales. Éstas son dos herramientas con las que puedes analizarlas:
- Google Analytics: Es una herramienta gratuita de análisis y seguimiento de sitios web. Con esta plataforma es posible monitorear el perfil de quienes acceden a tu sitio web. Podrás saber cuáles son las páginas más visitadas de tu sitio web así como establecer conversiones, saber desde qué dispositivos se visita tu web; determinar un perfil sociodemográfico de tus usuarios, saber desde qué canal (redes sociales, enlaces en otras webs, búsquedas en Google, etc.) llegar el tráfico a tu web etc.
- Google Search Console: Es una aplicación gratuita de Google que contiene un conjunto de “informes” en relación al tráfico orgánico y características técnicas de tu sitio web. Dichos informes te permiten monitorizar tu sitio para extraer conclusiones y optimizar tu posicionamiento web a nivel orgánico.
¿Te queda alguna duda acerca de cómo desarrollar tu Plan de Social Media? Pregúntanos lo que necesites en nuestros perfiles de redes sociales. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
