El conflicto: Métodos de resolución y negociación eficaz

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de métodos de resolución de conflictos. Mejora tu CV y tus habilidades asertivas. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada
- Adquiere nuevas habilidades para afrontar conflictos
- Especialízate en el campo de la negociación
- Desarrolla tus soft skills

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: ADGD036PO
Plan: País Vasco
Curso para trabajadores del sector:

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Inscríbete ya. Aprovecha este curso totalmente gratuito y mejora tu CV. ¡No dejes pasar la oportunidad!

¿Por qué apuntarte?

En este curso adquirirás nuevas habilidades para gestionar todo tipo de conflictos que puedan surgir en las organizaciones y conocerás las estrategias para su resolución y llevar a cabo una negociación eficaz.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas trabajadoras residentes en País Vasco.

Curso organizado por:

  1. Araba/Álava

    Cursos en Vitoria – C/ Florida

    Vitoria – C/ Florida

    C/ Florida, 58, Vitoria-Gasteiz
    Desde el 10 marzo 2025 al 4 abril 2025
    Inscripciones hasta el
    10 marzo 2025
    , ,
    Expediente: 2425063

Acerca de este curso

En muchas ocasiones los entornos de trabajo colaborativo se convierten en un foco de problemas y discusiones, por eso aprender a gestionar estos pequeños conflictos se ha convertido en una de las principales metas de las empresas y sus jefes de equipo. ¿Te gustaría conocer más sobre esta cuestión? ¡Consigue tu plaza en este curso gratuito y ponte al día! Gracias a esta formación podrás conocer múltiples y eficaces métodos de resolución de conflictos así como a desarrollar tus habilidades sociales y sistemas de negociación para afrontarlos con éxito. ¿A qué estás esperando? ¡Inscríbete ya!

Qué aprenderás

1. INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS
1.1. ¿Qué es un conflicto?
1.2. Tipos de conflicto
1.3. Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
1.4. Herramientas de diagnóstico
1.5. Secuencia de un conflicto
1.6. Comportamientos ante los conflictos

2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS
2.1. Habilidades en la resolución de conflictos
2.2. Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
2.3. Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
2.4. Entrevistas
2.5. Persuadir y argumentar

3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
3.1. Barreras de la comunicación
3.2. Herramientas para la mejora de la comunicación
3.3. Premisas de la comunicación
3.4. Comunicación eficaz

4. HABILIDADES SOCIALES
4.1. Asertividad
4.2. Toma de decisiones

5. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
5.1. Secuencia de resolución de conflictos
5.2. Técnicas de resolución de conflictos
5.3. La negociación
5.4. La conciliación
5.5. La mediación
5.6. El arbitraje
5.7. Características de las técnicas de resolución de conflictos

6. LA NEGOCIACIÓN
6.1. Usos de la negociación
6.2. Aspectos a tener en cuenta en la negociación
6.3. Aspectos clave de la negociación
6.4. Cuándo podemos utilizar la negociación
6.5. Tipos de negociación
6.6. Variables en la negociación
6.7. Puntos clave en la negociación
6.8. Métodos de negociación
6.9. Estilos de negociación
6.10. Condiciones para la negociación
6.11. Tácticas de negociación
6.12. Tácticas de presión

7. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ
7.1. Mejorar la eficacia
7.2. Negociación de principios
7.3. Factores en los que se apoya

8. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR EFICAZ
8.1. Factores intervinientes
8.2. Normas para negociar con éxito
8.3. Negociación con personas difíciles

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