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Gestión y servicios: la humanización en la atención al usuario en el ámbito sanitario

¿Te lo vas a perder? Entra y descubre más sobre este curso SUBVENCIONADO de atención al usuario en el ámbito sanitario

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada
- Descubre cómo se organiza el Sistema Sanitario Nacional
- Desarrolla nuevas habilidades sociales, así como tu inteligencia emocional y aprende a aplicarlos en el entorno sanitario

DESCARGAS DISPONIBLES

Gestión y servicios: la humanización en la atención al usuario en el ámbito sanitario
Código: SANT0093
Plan: Madrid
Curso para trabajadores del sector:

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¿Por qué apuntarte?

Podrás conocer tanto la organización del Sistema Sanitario Nacional como los diferentes tipos de documentación sanitaria y su archivo, así como conseguir humanizar la asistencia al usuario en el sistema sanitario.

Salidas Laborales:

- 13231022 GERENTES DE ÁREA O CENTRO SANITARIO - 26241014 GRADUADOS SOCIALES - 84121017 CONDUCTORES DE AMBULANCIA - 33221018 TÉCNICOS SUPERIORES EN DOCUMENTACIÓN SANITARIA - 36131039 TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS, EN GENERAL

Curso organizado por:

  1. Madrid

    Cursos en Madrid – C/ Sebastián Herrera

    Madrid – C/ Sebastián Herrera

    C/ Sebastián Herrera 14
    Desde el
    Inscripciones hasta el
    18 junio 2025
    ,
    Expediente:
    Requisitos:

    Destinado a personas trabajadoras de la C.A. de Madrid.

Acerca de este curso

Más allá de los tratamientos, la calidad humana en la atención es clave para una experiencia sanitaria verdaderamente transformadora. Este curso 100% subvencionado te brinda herramientas para ofrecer un trato cercano, empático y respetuoso, integrando la humanización como eje central en la relación con pacientes, familias y profesionales.

¿A qué esperas para dar el paso? Esta formación es ideal para personal de gestión, servicios y atención directa que quiera mejorar su comunicación y generar un entorno más cálido y comprensivo.

Qué aprenderás

1. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO NACIONAL, DOCUMENTACIÓN SANITARIA Y SUS ARCHIVOS
1.1. Estudio del Sistema Sanitario Nacional
1.2. Identificación de documentos
– Documentos básicos
– Documentos específicos
1.3. Conocimiento de utilidades y uso de historia clínica
1.4. Comprensión del marco legal que rige la historia clínica
1.5. Conocimiento de diferentes técnicas de archivo
– Integración de datos
– Informatización
– Digitalización
1.6. Evaluación de la calidad de archivos
– Auditoria medica
– Auditoria de la Historia Clínica
1.7. Adquisición de los conocimientos para la seguridad de la Historia Clínica
– Confidencialidad
– Derecho de imagen
1.8. Conocimiento de informática básica
– Descripción del sistema operativo y los programas
– Métodos de protección
1.9. Desarrollo del proceso administrativo y planes de calidad
– Clasificación, elementos, fases y terminación del proceso administrativo
– Implantación del Plan de Calidad impulsando la mejora en busca de la excelencia

2. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO
2.1. Conocimiento de los elementos de la comunicación en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
– Emisor, receptor, mensaje, canal, código, ruidos,
– Retroalimentación y contexto
2.2. Diferenciación de las barreras en la comunicación
– Semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas y administrativas
2.3. Estudio de las habilidades sociales en la asistencia al usuario en el entorno sanitario que contribuyen a la humanización del sistema de salud.
– Escucha activa, asertividad y resolución de problemas
2.4. Conocimiento de los motivos que dificultan la comunicación
2.5. Realización de acciones globales
2.6. Identificación de habilidades y estrategias en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
– Escoger entorno
– Que decir y como decir
– Entorno familiar
2.7. Diferenciación de situaciones, causas y tipos en el Síndrome de Burnout.
2.8. Conocimiento de la inteligencia emocional en la asistencia al usuario en el entorno sanitario.

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