¿Qué es el Design thinking?
El Design thinking, también conocido como el pensamiento de diseño, es una técnica que facilita la resolución de retos o problemas complejos. Para llevar a cabo esta metodología se necesita emplear equipos de trabajos que utilizan la creatividad, motivación e innovación como base para la creación de resultados que satisfagan las necesidades del consumidor final.
Objetivos del pensamiento de diseño
El Design Thinking se ha establecido como una herramienta indispensable para las empresas, cuyos principales objetivos son:
- La resolución de problemas que plantean los usuarios.
- Diseño de nuevos productos o servicios de cualquier sector económico bajo demanda
- Conocimiento del consumidor
- Desarrollo de la creatividad de los participantes del equipo de trabajo.
- Oferta de productos que satisfagan las necesidades del consumidor.
Etapas del Design thinking
Esta metodología está compuesta por cinco etapas que se retroalimentan y potencian entre sí:
- Empatizar: Esta primera etapa consiste en aumentar el conocimiento que la empresa tiene sobre su público. Para encaminar correctamente su estrategia, la empresa debe conocer tanto los aspectos personales (gustos, rutinas, relaciones sociales, etc.) como los intereses de su target (productos que consumen, marcas que les gustan, cuánto saben acerca de nuestra empresa, etc.) Para empatizar con el usuario se sugiere el uso de técnicas como la realización de encuestas, entrevistas, observación de los comportamientos, Focus Group, grabación, etc.
- Definir: Una vez conocemos las necesidades del usuario, el siguiente paso será establecer los retos que se les proponen. Para ello el equipo deberá encargarse de estructurar las acciones que desean llevar a cabo y, posteriormente, comprobar si estas han logrado cosechar los resultados esperados. Antes de plantear estas acciones deberán ponerse en práctica técnicas como Customer Journey Maps, análisis DAFO, diagramas de flujo, etc. para conocer los límites y las pautas que deberán seguir.
- Idear: En esta etapa los trabajadores deberán explotar al máximo su creatividad, motivación y espontaneidad , pues consiste en encontrar una solución a las diferentes problemáticas que rodean a la empresa a través de la generación de ideas o soluciones innovadoras. Para la generación de ideas se utilizaran técnicas como Brainstorming, Collaborative Sketching, mapas mentales, brainwritting, etc.
- Configuración de un prototipo: Este diseño no será la respuesta definitiva sino que ayudará al avance del proyecto. El objetivo principal será dar una forma inicial a las ideas para satisfacer las primeras necesidades de los consumidores. Siempre será necesario que tenga una buena relación calidad-precio. Para ello llevaremos a cabo la creación de maquetas, wiregrames o bocetos.
- Testear: Finalmente, deberá llevarse a cabo una prueba de los productos teniendo en cuenta las soluciones establecidas. Los prototipos que hemos creado deben ser probados por los usuarios que lo van a consumir en un futuro. Esto nos permite la corrección de errores, perfeccionar las ideas y crear el producto perfecto. Para realizar el test del producto el consumidor podrá acudir al punto de venta o citarlo específicamente para la prueba.
¿Qué es el Design Thinking en educación?
El Design Thinking es, por lo tanto, una técnica muy efectiva y utilizada en el ámbito empresarial, pero no es en el único en el que puede emplearse. De hecho, se ha convertido en un modelo bastante exitoso entre los docentes, que destacan su utilidad a la hora de identificar con mayor exactitud los diferentes problemas individuales que atañen a los distintos miembros del alumnado así como fomenta que éstos desarrollen un mayor respeto por las ideas de sus compañeros/as, que aprendan a asimilarlas, a trabajar en equipo y potencien su creatividad a la vez que exploran todos los beneficios que las tecnologías ponen a su alcance en el aula.
