En nuestro día a día todas las personas narramos nuestras historias a amigos, familiares y compañeros de trabajo. Con ello conseguimos que nos escuchen y nos presten atención. ¿Alguna vez te has planteado aplicarlo en tu negocio? El storytelling, a pesar de ser una de las técnicas más antiguas, es también una de las que mejor funcionan para captar la atención de los usuarios ya que no cualquiera es capaz de conseguir una narrativa potente sobre su marca.
Si te preocupa no conectar con tus clientes potenciales, tranquilo, no eres el único. Quédate leyendo y descubrirás cómo hacerlo.
ÍNDICE
¿Qué es el storytelling?
El Storytelling es un término que viene del inglés y que, como su propio nombre indica, consiste en una técnica de comunicación cuyo objetivo es captar la atención de los consumidores a través del arte de contar una historia. Para alcanzar la efectividad de esta estrategia es imprescindible:
- Coherencia de marca: El branding¿Qué es el branding? El branding es un conjunto de acciones que hace que la empresa cumpla con su objetivo… Más debe de estar en absoluta concordancia con los contenidos de marca ya que no el storytelling no consiste únicamente contar una historia sino en que esta vaya unida al marketing de nuestra empresa.
- No centrarse en la venta: Muchas veces el uso de elementos promocionales hacen que el consumidor huya. Debemos conseguir sorprender y cautivar al público objetivo sutilmente y con una visión a largo plazo de la marca.
- Recurrir a las emociones: La manera de contar la historia es por la que podemos conseguir marcar la diferencia. Un aspecto por el que nos podemos diferenciar es la conexión con el público profundizando en la sensibilidad del ser humano.
Tipos de storytelling: ¿Cuántos hay?
La respuesta a esta pregunta es algo muy general ya que la creatividad¿Qué es la creatividad? La creatividad es la fuerza que impulsa la innovación, el arte y la resolución de problemas…. Más no tiene límites y cada empresa puede redactar su historia recurriendo al estilo que considere adecuado para conectar con su target. A continuación os dejamos los más utilizados:
Situaciones reales de tus clientes
La experiencia de los clientes influye mucho en el éxito de marca por lo que puede ser un tema de narrativa adecuado. No es necesario que los nombres sean reales pero puedes crear una historia basándote en un caso real y hablar sobre cómo a raíz de tu negocio el cliente alcanzó sus objetivos. La finalidad es que otros potenciales clientes se vean reflejados en esa situación.
Histórico o viaje personal
Este tipo de storytelling es perfecto para marcas clásicas y que llevan mucho tiempo en el mercado. La estrategia consiste en aludir a los años de experiencia y reputación de la marca para generar un clima de confianza con el usuario. Para estas marcas, recordar su historia puede despertar en el usuario emociones como la nostalgia, felicidad, tristeza, etc.
Ficción
Se trata de un relato caracterizado por narrar una situación de ficción con la aparición de diferentes personajes y hechos que no son reales. Sin embargo, a pesar de ser inventados deben aportar un punto de veracidad y estar en concordancia con la marca y el mensaje que desea transmitir.
Basado en los valores de marca
En este caso, el storytelling posiciona a la empresa como centro de la narración. Los protagonistas de la historia deben representar los valores de marca para así conseguir que el público objetivo se sienta representado por esos principios éticos y se sienta atraído por la empresa.
Beneficios del storytelling en una empresa
Como hemos visto hasta ahora esta estrategia de marketing requiere más esfuerzo que lanzar un simple mensaje promocional pero es imprescindible debido a que nos puede aportar beneficios que nos ayuden a mejorar el posicionamiento de marca gracias a nuestro contenido:
Capta la atención de tu target
Estamos acostumbrados a la promoción de productos, ofertas, anuncios dirigidos únicamente a la venta, etc. A través del storytelling sin necesidad de promocionar tus productos el consumidor va a escoger tu marca antes que a otras. Y no por factores como el precio o una determinada oferta, sino porque has conseguido llamar su atención a través de una historia con la que se queda prendado de tu marca.
Mejora la fidelidad de los consumidores hacia tu marca
Gracias al strorytelling las marcas pueden demostrar su autenticidad y transparencia y así conseguir conectar con el público objetivo. Tus elementos diferenciales son los que conseguirán conectar con los consumidores, convertirlos en leads, guiarlos a la acción, obtener su satisfacción y mejorar la lealtad hacia tu marca.
Crea un vínculo emocional con el público
A través de las emociones podemos crear un relato que motive e inspire al consumidor. A veces lo importante no es contar una historia perfecta llena de elementos de ficción sino una real con la que el público se sienta identificado y le genere una confianza de marca.
Generar recuerdo de marca
Es poco probable que recuerdes cifras técnicas de la empresa como el número de franquicias, de empleados o la cifra de facturación que tiene esa empresa en el mundo. Es mucho más sencillo recuerdes ese dato que te cuentan en una historia impactante. Es importante generar emociones y experiencias en el consumidor para que no pueda olvidar nuestra marca.
El éxito de esta modalidad de marketing lo podemos ver en un cita que dice:
“La gente olvidara lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará lo que la hiciste sentir”.
Algunos ejemplos de storytelling
Os dejamos algunos ejemplos de marcas que gracias a la técnica del storytelling se han posicionado en lo más alto:
1.Nike
En 2020 Nike lanzó un anuncio de un minuto para recordar la carrera del jugador de baloncesto Kobe Bryant. La noticia de su fallecimiento impactó al mundo entero y Nike quiso utilizar el storytelling para conectar con su público. Video de Nike
2.Go Pro
La marca en sus redes sociales apela a emociones y momentos únicos, los cuales puedes disfrutar y compartir. Go Pro es perfecto para el tipo de gente se graba a si misma llevando a cabo sus pasiones y quiere compartirlo en redes sociales.
3.Starbucks
Starbucks es una franquicia internacional de café. Su marca afirma que cada persona tiene una historia. Por eso en su página web tiene una sección especial denominada “Starbucks Stories & News” donde redacta noticias relacionadas con Starbucks, sus clientes y sus empleados.
Y con esto terminamos con el storytelling, ¿Crees te servirá de ayuda a la hora de mejorar el posicionamiento de tu marca? ¡Síguenos en redes sociales y cuéntanoslo!
