Las redes sociales son plataformas digitales formadas por comunidades de individuos que tienen intereses o relación sociales entre ellos, lo que permite a las personas a comunicarse intercambiando información, incluso permite conocer a otras personas que tienen cosas en común entre ellas.
En el caso de las empresas, es un elemento mediante el que proporcionan información a sus clientes pudiendo difundir esta y dándose a conocer a otros usuarios de la red. Por ello, las empresas llevan a cabo creaciones de contenido en redes sociales que están asociadas a su branding¿Qué es el branding? El branding es un conjunto de acciones que hace que la empresa cumpla con su objetivo… y conseguir, de esta manera, sus objetivos de posicionamiento de marca.
Tipos de Redes Sociales
Podemos clasificar estos medios en dos tipos:
- Redes Sociales horizontales o genéricas: medio en el que las personas que la usan no están definidas por una temática o actividad concreta, por lo que engloba públicos con múltiples intereses.
- Redes Sociales verticales o temáticas: medio mediante el que las personas que la usan están definidas por una temática o actividad concreta, por lo que es una audiencia segmentada donde hay subdivisiones según actividades o intereses más específicos.
Ventajas y desventajas de tener redes sociales en las empresas
Ventajas
- Ayudan a construir y potenciar la marca
- Humanizan la marca
- Posicionarse como referente
- Generan tráfico a la página web
- Generar nuevos clientes y fidelizar los actuales
- Incremento de ventas
- Difusión del contenido fácilmente
- Poder obtener información del usuario para mejorar según sus intereses
- Puede convertirse en un medio de atención al cliente
- Poder realizar publicidad de manera más económica y mejor segmentada
Desventajas
- Se necesita mucho tiempo y dedicación
- Personal cualificado para gestionar la red social
- Los competidores pueden estudiar que realizas
- Resultados a largo plazo
- Pueden dañar la reputación de marca
Redes Sociales más utilizadas con un caso real como ejemplo
Blue Banana es una marca de ropa española fundada en 2016 donde su producto estrella es las sudaderas o hoodies. Actualmente, es una de las marcas más popular entre los jóvenes en el sector de la moda por mostrar su producto en entornos donde destaca el espíritu aventurero que quiere transmitir como marca.
Por ello hemos querido analizar sus redes sociales y mostrar su contenido en diferentes medios, además de mostrar las Redes Sociales más utilizadas por una marca joven.
¿Quién maneja las redes sociales empresariales?
Las redes sociales de las marcas suelen estar gestionadas por una persona especializada para ello, pero existen excepciones.
En el ejemplo que hemos puesto anteriormente, las redes sociales son llevadas por ellos mismos, es decir, son los community manager de su propia marca. Esto nos da a entender que cualquier persona, independientemente del sector puede llevarlo a cabo con nociones básicas.
Si te gustaría manejar las redes sociales de tu propio negocio teniendo una base de conocimientos, puedes realizar un curso gratuito de gestión de comunidades virtuales que ofrecemos.
