Me interesa

(MF0352_2) – Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal

¡FORMACIÓN SUBVENCIONADA! Curso de Asesoramiento para la imagen personal. ¿Quieres saber más? Aprovecha esta oportunidad e ¡infórmate!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Curso 100% subvencionado
- Descubre las claves para un buen asesoramiento aplicado a la imagen personal de tus clientes
- Aprende a promocionar y vender productos y servicios relacionados con la imagen personal

DESCARGAS DISPONIBLES

No hay información adicional
Código: IMPE0109
Plan: Madrid
Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

¿Te lo vas a perder? Aprovecha esta oportunidad y aumenta tus competencias en el sector.

¿Por qué apuntarte?

Aprenderás a asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas trabajadoras de la C.A. de Madrid.

Curso organizado por:

  1. Madrid

    Getafe – C/ Escaño

    C/ Escaño,33
    Desde el
    Inscripciones hasta el
    24 marzo 2025
    ,
    Expediente: FC22-07/2022/5450CPP_57.
    Requisitos:

Acerca de este curso

¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Aprovecha esta formación 100% subvencionada y descubre las claves de una buena atención y asesoramiento al cliente en el ámbito de la imagen personal. Además, gracias a este curso también podrás conocer cómo promocionar y vender todo tipo de productos y servicios relacionados con este campo, así como a organizar y gestionar las ventas y ponerte al día sobre la normativa vigente y la documentación básica vinculada a la prestación y venta de estos servicios y productos.

Qué aprenderás

1. Marketing en el mercado de la imagen personal.
1.1. Diferencia entre productos y servicios estéticos.
1.2. Propiedades de los productos cosméticos.
1.3. Naturaleza de los servicios.
1.4. La servucción o proceso de creación de un servicio.

2. El representante comercial o asesor técnico.
2.1. Características, funciones, actitudes y conocimientos.
2.2. Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
2.3. Las relaciones con los clientes.
2.4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.

3. Atención al cliente.
3.1. El cliente como centro del negocio.
3.2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3.3. La atención personalizada.
3.4. Las necesidades y los gustos del cliente.
3.5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
3.6. Los criterios de satisfacción.
3.7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
3.8. Fidelización de clientes.

4. Organización y gestión de la venta.
4.1. La información como base de la venta.
4.2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
4.3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
4.4. Normativa vigente.

5. Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal.
5.1. Etapas y técnicas de venta.
5.2. Factores determinantes del merchandising promocional.
5.3. La venta cruzada.
5.4. Argumentación comercial.
5.5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar.
5.6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
5.7. Seguimiento y post venta
5.8. Seguimiento comercial.
5.9. Procedimientos utilizados en la post venta.
5.10. Post venta: análisis de la información.
5.11. Servicio de asistencia post venta.
5.12. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.

6. Resolución de reclamaciones.
6.1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
6.2. Elementos formales que contextualizar la reclamación.
6.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
6.4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
6.5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario
  • DD barra MM barra AAAA
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form
  • This field is hidden when viewing the form

Cursos relacionados

Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

(MF1155_1) – Instalación y mantenimiento de sanitarios y elementos de climatización

¡¡GRATIS!! Curso de Instalación y mantenimiento de sanitarios y climatización. ¿A qué esperas? Entra y descubre más
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Certificados de profesionalidad, Empleados/as
Presencial
Mairena del Aljarafe
(MF1155_1) – Instalación y mantenimiento de sanitarios y elementos de climatización
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

(ADGD0108) – Certificado de Profesionalidad en Gestión contable y gestión administrativa para auditoría

¡¡¡GRATIS!!! Curso de contabilidad y gestión administrativa. Aprovecha esta oportunidad e… ¡Inscríbete ya!
Curso Gratuito

Certificado oficial

Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Certificados de profesionalidad, Empleados/as, Personas en ERTE
Online
Instituto Europa
(ADGD0108) – Certificado de Profesionalidad en Gestión contable y gestión administrativa para auditoría
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Prevención burnout o estrés laboral

¡FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA! Aprovecha esta oportunidad y aprende sobre la prevención burnout o estrés laboral. ¡Entra ya!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Online
RJA Formación Presencial S.L.
Prevención burnout o estrés laboral

© 2021 Grupo Aspasia. Todos los derechos reservados