Actividades básicas de atención al cliente

¡¡100% SUBVENCIONADO!! Curso de Actividades básicas de atención al cliente. ¿A qué esperas para hacerte con tu plaza? ¡Entra ya!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada.
- Especialízate en el ámbito de la atención al cliente.
- Adquiere las competencias necesarias para informar y atender adecuadamente al cliente analizando sus necesidades.
- Descubre cómo realizar de manera correcta un servicio postventa.

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: ADGG0011

Plan: Cataluña

Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

¿Te lo tienes que pensar? Aprovecha esta oportunidad y dale un impulso a tu CV.

¿Por qué apuntarte?

En esta formación aprenderás a gestionar actividades relacionadas con la atención al cliente con autonomía.

Curso organizado por:

Barcelona

Barcelona – C/ de Sant Pere Més Alt

C/ de Sant Pere Més Alt, 61-63
Desde el
¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón
Solicita más información

, , ,
Expediente:
Requisitos:

Está destinado a personas desempleadas con diversidad funcional e inscritas en el Servicio de Ocupación de Cataluña (SOC).

Acerca de este curso

¿A qué espera para aumentar tus habilidades y convertirte en todo un experto/a en Atención al cliente? Da el paso y especialízate consiguiendo una de las competencias más preciadas del momento tanto en el ámbito de la administración como el comercio. Gracias a esta formación 100% subvencionada podrás conocer modelos de atención según las características del cliente, cómo lograr mejorar su satisfacción, las claves para una atención postventa eficaz… ¡y mucho más! No lo dejes pasar e ¡infórmate ya!

Qué aprenderás

1. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Identificación del cliente
• Conceptos básicos: definición de cliente, características, tipología de clientes, tipos de clientes
• Modelos de atención según características.
• Diferenciación del tipo de cliente.
• La satisfacción del cliente.
• La calidad y atención al cliente.

2. EL SERVICIO AL CLIENTE
2.1. Análisis de las necesidades del cliente/consumidor.
• Técnicas de información y atención al cliente: análisis de casos.
• Errores comunes en la atención al cliente.
• La atención profesional
• La atención presencial
• La atención telefónica
• Ejecución de juego de roles en el proceso de comercialización

3. LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
3.1. Análisis del proceso de interacción social:
• Definición y elementos
• Distancia física
• Ambiente y entorno.
• Reglas de cortesía.
• Apariencia y vestuario.
• Prejuicios y estereotipos.
3.2. Identificación las habilidades que intervienen en el proceso de atención al cliente
• El autoconocimiento como proceso de cambio de actitudes frente al cliente/a.
• Habilidades de autoconocimiento
• La identificación de las propias limitaciones y las adaptaciones necesarias en el lugar de trabajo
• La comunicación: la expresión oral, la escucha activa y empatíaLa empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás. Es ponerse en el… Más.

4. PASOS PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1. Identificación de los procesos de atención al cliente.
• La atención/venta.
• Fases de la atención/venta.
• El servicio post atención/venta.
• Sistemas de quejas y reclamaciones.
• Protocolos de actuación y la protección de datos.
• Elaboración de planes de atención al cliente relacionados con un determinado ámbito profesional.
• Aplicación práctica de protocolos de actuación.
• Buenas prácticas en la atención al cliente.

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario

Cumplimiento de los requisitos
- He leído los requisitos solicitados para este curso y los cumplo.
Nombre*
Nombre
Email*
Teléfono
Provincia de residencia*
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Interesado en el curso
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Interesado en el curso ID
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Interesado en el curso URL
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Tipo de Curso (Oculto)
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Provincias del curso (Oculto)
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Plan (Oculto)
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Expediente del Curso (Oculto)
Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario
Consentimiento RGPD
Segun la normativa RGPD doy mi consentimiento para que esta web almacene la información que envío para que puedan responder a mi petición.
Consentimiento Legal*
He leído y acepto el Aviso legal y la política de privacidad*
Aviso legal y la Política de Privacidad.
Consentimiento otros cursos
Acepto recibir información sobre los diferentes cursos impartidos por el Grupo Aspasia
CAPTCHA

Cursos relacionados

.tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em} .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] { text-align: right; } .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] .tb-button__icon { font-family: FontAwesome; } .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] .tb-button__icon::before { content: '\f105'; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-field[data-toolset-blocks-field="7d6beab7cd9ae7bf12cd11d2b6666dad"] { font-weight: bold; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="7d6beab7cd9ae7bf12cd11d2b6666dad"] a { text-decoration: none; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="3094ceba3995b00744f33a845bfe7042"] a { text-decoration: none; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="cbe1194b0175adf09fc04fe93e4cc7ad"] a { text-decoration: none; } h3.tb-heading[data-toolset-blocks-heading="495ddb0767490159947e5bb264eb7b53"]  { font-weight: bold; }  h3.tb-heading[data-toolset-blocks-heading="495ddb0767490159947e5bb264eb7b53"] a  { text-decoration: none; } @media only screen and (max-width: 781px) { .tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}     } @media only screen and (max-width: 599px) { .tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}     } 