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Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de atención al cliente con discapacidad en el transporte. Mejora tu CV. Certificado por el SEPE. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMT127PO
Plan: Dpto. Captación
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Inscríbete ya si eres trabajador/a. Aprovecha este curso totalmente gratuito y mejora tu CV. ¡No dejes pasar la oportunidad!

¿Por qué apuntarte?

Este curso te permitirá conocer y mejorar la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

Requisitos:

Curso destinado a trabajadores del sector hostelería y turismo.

Inscríbete en este curso Online

  1. Fecha de inicio:
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón.
    Certificaciones: SEPE Fundae
    Expediente: F210154AA

Acerca de este curso

La dificultad de acceso es un gran impedimento para las personas con discapacidad. Conocer sus necesidades y analizar el entorno en función de ellas nos ayudará a encontrar posibles mejoras con las que lograr una mejor atención a cualquier cliente con discapacidad. En este curso podrás aprender a realizar estas funciones en el ámbito del transporte de viajeros. ¿A qué esperas para obtener tu plaza? No le des más vueltas y ¡apúntate!

Qué aprenderás

1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD. 1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades. 1.2. ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado? 1.3. Normativa. 1.4. Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales. 1.5. Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas? 2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO. 2.1. Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc. 2.2. Equipos de asistencia y formas de utilización. 2.3. Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad. 2.4. El discapacitado en el autocar

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