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Atención al cliente, consumidor o usuario

¡¡¡GRATIS!!! Curso atención al cliente o consumidor. Consigue el empleo de tus sueños. Certificado por el SEPE. ¡Inscríbete!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

Certificado Oficial

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMT0110
Plan: Desempleados - Salamanca
Cursos para personas del sector:

Te interesa

Si eres desempleado y quieres aumentar tus oportunidades de encontrar empleo, ésta es la oportunidad perfecta. Inscríbete ya en este curso sobre 'Atención al cliente, consumidor o usuario' y házte con el empleo de tus sueños.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos:

Estar en situación de desempleo e inscrito como demandante de empleo en las oficinas de empleo de Castilla y León.

Curso Presencial impartido en:

  1. Para residentes en:

    Guijuelo

    Cursos en Guijuelo (Salamanca)

    Guijuelo (Salamanca)

    C/ Nueva de la Iglesia, nº 2, bajo
    Desde el 28 febrero 2022 al 22 junio 2022
    Inscripciones hasta el
    28 febrero 2022
    Certificaciones: Junta de Castilla y León Ecyl (Servicio Empleo CyL) Europa Impulsa
    Expediente: OFI/09/2020/11/5/1
Aviso Aula Virtual AVISO: Debido a la situación sanitaria actual por la enfermedad COVID es posible que los cursos presenciales sean impartidos en formato "Aula Virtual"

Acerca de este curso

El servicio de atención al cliente es uno de los más importantes para cualquier negocio o comercio. Fidelizar a cada cliente o consumidor y conseguir atender las necesidades de los usuarios le proporcionarán reputación y fuerza a tu marca. Con este curso gratis aprenderás las técnicas y metodologías más recurrentes para prestar un buen servicio de atención al cliente. Te enseñaremos técnicas comunicativas y de persuasión para lograr que los visitantes de tu tiendas salgan siempre lo más satisfechos posibles.

Qué aprenderás

1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.

2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo.
3.2. Documentación e informes en consumo.

4. Inglés profesional para actividades comerciales.

5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario.

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