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Atención al cliente desde oficina

¡¡FORMACIÓN GRATUITA!! Únete a este curso de atención al cliente desde la oficina. No le des más vueltas: ¡entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

No hay información adicional
Plan: Vitoria

Te interesa

¿Te gustaría aumentar tus conocimientos y competencias en la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Consigue ya tu plaza, no te arrepentirás.

¿Por qué apuntarte?

Gracias a este curso aprenderás a comunicarte de manera fluida y eficaz por teléfono, a llevar a cabo acciones que satisfagan al cliente y a realizar un seguimiento y fidelización de los clientes de manera adecuada.

Requisitos:

Este curso está dirigido a personas ocupadas o en situación de ERTE en País Vasco.

Curso Presencial impartido en:

  1. Araba/Álava

    Cursos en Vitoria – C/ Florida

    Vitoria – C/ Florida

    C/ Florida, 58, Vitoria-Gasteiz
    Desde el 3 octubre 2022 al 11 octubre 2022
    Inscripciones hasta el
    3 octubre 2022
    Certificaciones: Gobierno Vasco Lanbide FSE (Fondo Social Europeo)
    Expediente: 2021026
Aviso Aula Virtual AVISO: Debido a la situación sanitaria actual por la enfermedad COVID es posible que los cursos presenciales sean impartidos en formato "Aula Virtual"

Acerca de este curso

Apostar por una atención al cliente de calidad es una de las estrategias más efectivas a la hora de fidelizar y atraer nuevos clientes. ¿Vas a dejar pasar la oportunidad de conocer las claves para conseguirlo? Apúntate a este curso gratuito y adquiere los conocimientos y las habilidades que te permitirán superar las expectativas de tus clientes, gestionar cualquier tipo de reclamación y fidelizar a tu clientela. ¿Estás preparado/a? Únete y aumenta tu atractivo profesional.

Qué aprenderás

1. Objetivos y características de la Calidad de Servicio y de Atención Telefónica al Cliente

2. El Cliente: motivo de la existencia de la empresa

3. Satisfacción del cliente: Planificación, desarrollo y medida – recogida y tratamiento de los datos

4. Seguimiento y fidelización de los clientes

5. Reclamaciones de Clientes

Me interesa

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