Atención al cliente en hostelería

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de atención al cliente en hostelería. Mejora tu CV y tus habilidades en el sector. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: HOTR01PO
Plan: Madrid
Curso para trabajadores del sector:

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¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás cómo atender a los clientes en el entorno de la hostelería, realizando una correcta recepción de los mismos mediante la aplicación de las técnicas de atención y comunicación según el tipo de cliente y el tipo de demanda de información o reclamación efectuada, así como a gestionar los programas de fidelización y evaluación después de la realización del servicio.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas desempleadas residentes en Madrid.

Inscríbete en este curso

  1. Fecha de inicio:
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón.
    Expediente: 5606ENL

Acerca de este curso

Este curso gratuito te preparará para llevar a cabo una perfecta atención al cliente en el sector hostelero. En él aprenderás a realizar recepciones, aplicar técnicas de atención y comunicación en función del tipo de cliente y su demanda, cómo gestionar programas de fidelización, reclamaciones… ¿En serio te lo vas a perder? No te lo pienses más y reserva ya tu plaza.

Qué aprenderás

  1. Técnicas de atención al cliente en hostelería
  2. Fases de la atención al cliente en hostelería
  3. Gestión de reclamaciones en hostelería y resolución de conflictos

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