Formación Gratis » Cursos » Cualquier sector laboral » Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing

Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de telemarketing. Mejora tu CV y amplía tus competencias profesionales. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMT023PO
Plan: Dpto. Captación
Cursos para personas del sector:

Te interesa

Inscríbete ya. Aprovecha este curso totalmente gratuito y mejora tu CV. ¡No dejes pasar la oportunidad!

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente.

Requisitos:

Este curso está destinado prioritariamente a personas trabajadoras del sector Finanzas y seguros, también cuenta con plazas para desempleadas.

Inscríbete en este curso Online

  1. Fecha de inicio:
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón.
    Certificaciones:
    ,
    Expediente: F220377AA

Acerca de este curso

El telemarketing es un tipo de marketing directo para el que el teléfono es un elemento imprescindible. Gracias a él, los captadores pueden ponerse en contacto con los clientes potenciales y conseguir su atención. ¿Te gustaría conocer más acerca de esta modalidad de marketing y su funcionamiento? Apúntate ya a este curso gratuito de telemarketing y despeja todas tus dudas.

Qué aprenderás

1. EL USO DEL TELÉFONO
1.1. La proyección de la imagen de la empresa.
1.2. Actitudes e intereses.
1.3. El proceso de comunicación.
1.4. Eficacia en la acogida personal.
1.5. Mejorar las técnicas de información al público.
1.6. El telemarketing.
1.7. El teléfono para la venta, para postventa, para gestiones.

2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1. Los argumentarios.
2.2. El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas.
2.3. Elementos de la comunicación telefónica.
2.4. Recepción y emisión de llamadas.
2.5. Fases de la conversación telefónica.
2.6. Tratamiento de quejas.

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario
  • DD barra MM barra AAAA
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Cursos relacionados

Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

El mercado de derivados

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de mercado de derivados. Mejora tu CV y tus habilidades en el mundillo financiero. ¡Entra y revisa…
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Aula Virtual
Madrid
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Avanzado en seguros. Conocimiento del sector y los productos

¡¡GRATIS!! ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Consigue ya tu plaza y amplía tus competencias en el sector
Curso Gratuito
Finanzas y seguros
Desempleados/as, Empleados/as
Online
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Contabilidad financiera

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de contabilidad financiera. Mejora tu CV y tus habilidades en el sector. ¡Entra y revisa el temario!
Curso Gratuito
Finanzas y seguros
Desempleados/as, Empleados/as
Online
Aspasia Formación Online
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Personalización de Cookies
Privacidad