Formación Gratis » Cursos » Cualquier sector laboral » Customer experience strategy

Customer experience strategy

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de customer experience strategy. Mejora tu CV. Certificado por el SEPE. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMM096PO
Plan: Andaluces Digitales
Cursos para personas del sector:

Te interesa

Inscríbete ya si eres trabajador/a. Aprovecha este curso totalmente gratuito y mejora tu CV. ¡No dejes pasar la oportunidad!

¿Por qué apuntarte?

En este curso conocerás los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas del Customer Experience para la implantación del Customer Journey.

Requisitos:

Para poder acceder a este curso deberás de ser trabajador o trabajadora en activo en Sevilla.

Curso Presencial impartido en:

  1. Para residentes en:

    Sevilla

    Cursos en Sevilla – C/ López de Legazpi

    Sevilla – C/ López de Legazpi

    C/ López de Legazpi, Nº 3-5
    Desde el 6 junio 2022 al 25 julio 2022
    Horario: L Y X - 17:00 A 21:00
    Inscripciones hasta el
    6 junio 2022
    Certificaciones: SEPE Junta de Andalucía
    Expediente: AD
Aviso Aula Virtual AVISO: Debido a la situación sanitaria actual por la enfermedad COVID es posible que los cursos presenciales sean impartidos en formato "Aula Virtual"

Acerca de este curso

¿Qué es el customer experience? El término customer experience hace referencia a la imagen que se crea en la mente del consumidor a raíz de su relación con la marca. Por eso, es esencial trabajar la relación de la marca con los clientes y tratar de que esta sea lo más satisfactoria posible. En esta formación gratuita conocerás los conceptos, herramientas y estrategias que te ayudarán a lograrlo. Apúntate ya y aprovecha esta oportunidad.

Qué aprenderás

1. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
1.1. Introducción al customer journey
1.2. Fases de la experiencia de cliente
1.3. Propuestas de mejora
1.4. Herramientas para crear un Customer Journey
1.5. Tendencias
1.6. Introducción al Buyer persona
1.7. Cómo crear tu Buyer Persona
1.8. Herramientas

2. PLAN DE MARKETING DIGITAL.
2.1 Plan de marketing
2.2 ¿Qué es el marketing digital?
2.3 Estrategias para marketing digital

3. INBOUND MARKETING (EMAIL MARKETING-MARKETING DE CONTENIDOS-BLOGS)
3.1. Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
3.2. Etapas de Inbound
3.3. Marketing de permiso
3.4. Email Marketing
3.5. A/B testing
3.6. Qué es y qué aporta un blog
3.7. Mi primer blog
3.8. Diseño y plantillas
3.9. Cómo destacarlo en la web: herramientas
3.10. Tipos de estrategia
3.11. Newsletter y Blog
3.12. Curación de contenidos
3.13. Storytellying

4. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
4.1. ¿Por qué es importante?
4.2. Consejos para realizar escucha activa
4.3. Ventajas de la escucha activa
4.4. Herramientas de monitorización

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario
  • DD barra MM barra AAAA
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Cursos relacionados

Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Técnicas de negociación

¡FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA! Curso de técnicas de negociación. Mejora tu CV. Certificado por el SEPE. ¡Entra y revisa el temario!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Online
Barcelona
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Inglés C1

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de inglés C1. Mejora tu CV y tus posibilidades en el mercado laboral. ¡Revisa el temario y…
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Aula Virtual
Vitoria
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Gestión auxiliar de personal

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de gestión auxiliar de personal. Mejora tu CV y tus habilidades profesionales. ¡Entra y revisa el temario!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Autónomos/as, Certificados de profesionalidad, Desempleados/as, Empleados/as, Personas en ERTE
Aula Virtual, Presencial
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Personalización de Cookies
Privacidad