Escucha activa, empática y asertividad en el trabajo

¡¡GRATIS!! Curso de Escucha activa, empática y asertividad en el trabajo. ¿Te lo vas a perder? Haz clic y descubre más sobre esta formación.

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

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Código: FTHBD_D8958
Plan: Madrid
Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

¿A qué esperas? Consigue ya tu plaza y desarrolla tus habilidades sociales.

¿Por qué apuntarte?

Este curso te permitirá adquirir las destrezas que favorecerán la comunicación interna en tu empresa / grupo de trabajo.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas desempleadas residentes en Madrid.

Inscríbete en este curso

  1. Fecha de inicio:
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón.
    Expediente: 5611ENL

Acerca de este curso

¡Desarrolla tus soft skills y dale un impulso a tu CV! Consigue ya tu plaza en este curso 100% subvencionado y adquiere las habilidades y competencias necesarias para mejorar el clima de trabajo en tu equipo y extrapolar sus beneficios a tus relaciones intrapersonales. ¿Te lo vas a pensar? No le des más vueltas y ¡apúntate ya!

Qué aprenderás

Bloque 1:

1. LA COMUNICACIÓN

– Fundamentos de la comunicación

– Niveles de comunicación

– Autoevaluación del tema

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

– Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo

– Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor

– Autoevaluación del tema

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

– Fundamentos de las habilidades sociales

– Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales

– La asertividad

– El entrenamiento asertivo

– La comunicación no verbal

– La empatía

– Autoevaluación del tema

4. LA ESCUCHA ACTIVA

– Elementos de la escucha activa

– Beneficios de la escucha activa

– Autoevaluación del tema

5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI

– Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación

– Tipos de comunicación en la empresa

– La comunicación con el cliente: calidad en el servicio

– Era digital y comunicación

– Autoevaluación del tema

Bloque 2:

Unidad 1: Concepto de escucha activa

1. Escucha activa y comunicación

1.1. ¿Qué es la escucha activa?

1.2. La escucha activa en el proceso de comunicación

2. Elementos de la escucha activa

3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender

4. Escucha activa y otros tipos de escucha

4.1. Tipos de escucha.

4.2. De la escucha activa a la escucha empática.

5. Elementos clave de la escucha empática.

Unidad 2. Beneficios de la Escucha Activa

1. Beneficios de la escucha activa

1.1. Algunos datos sobre la escucha activa y la comunicación

1.2. Ventajas de desarrollar la escucha activa.

1.3. La escucha activa y su impacto en nuestro perfil profesional

1.4. Recomendaciones para desarrollar la escucha activa como competencia personal/profesional

 

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