Formación Gratis » Cursos » Transporte y logística » Formación obtención del certificado de especialista CAP en logística y transportes por carretera

Formación obtención del certificado de especialista CAP en logística y transportes por carretera

¡¡FORMACIÓN GRATUITA!! Curso para la obtención del certificado CAP. ¿A qué esperas para hacerte con tu plaza? Entra y revisa el temario.

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

Cursos para personas del sector:

Te interesa

¿Estás en situación de desempleo? ¡Este es tu momento! Reserva ya tu plaza y amplía tus posibilidades en el sector.

¿Por qué apuntarte?

Gracias a este curso podrás ampliar tus conocimientos y competencias como docente para poder afrontar e impartir los cursos de cualificación inicial y de formación continua, exigidos por la nueva directiva europea a los profesionales del transporte por carretera, aprendiendo los métodos de enseñanza, los recursos didácticos y lo necesario para impartir las materias generales de formación
para la seguridad laboral, vial y conducción racional.

Requisitos:

Para acceder a la formación deberás estar en situación de desempleo e inscrito en las oficinas de empleo de la C.A. de Madrid.

Curso Semipresencial impartido en:

  1. Madrid

    Cursos en Madrid – C/ Hernán Cortés

    Madrid – C/ Hernán Cortés

    Calle Hernán Cortés, 12
    Desde el 20 septiembre 2022 al 24 octubre 2022
    Inscripciones hasta el
    20 septiembre 2022
    Certificaciones: SEPE CAM (Comunidad Autónoma de Madrid)
    Expediente: 20/2558
Aviso Aula Virtual AVISO: Debido a la situación sanitaria actual por la enfermedad COVID es posible que los cursos presenciales sean impartidos en formato "Aula Virtual"

Acerca de este curso

¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Amplía tus conocimientos y habilidades con este curso GRATUITO sobre la obtención del certificado CAP. Consigue ya tu plaza y aumenta tu competitividad en el sector del Transporte y la Logística. No te lo pienses más o te quedarás sin tu plaza. ¡Reserva ya!

Qué aprenderás

1. ENTORNO NORMATIVO, ECONÓMICO Y SOCIAL DE LOS TRANSPORTES POR CARRETERA.
1.1 Normativa sobre transporte por carretera.
1.1.1 Ley y Reglamento del transporte terrestre.
1.1.2 El transporte por carretera y sus actividades auxiliares y complementarias.
1.1.3 Títulos que habilitan para el ejercicio del transporte.
1.1.4 El transporte regular de viajeros.
1.1.5 El transporte discrecional y distintos tipos específicos de transporte de mercancías y viajeros.
1.1.6 Disposiciones generales aplicables al transporte de mercancías peligrosas.
1.1.7 Control e inspección del transporte.
1.1.8 Régimen sancionador.
1.2 Operativa del transporte internacional.
1.2.1 Marco regulador del transporte internacional.
1.2.2 Obligaciones derivadas de la convención CMR.
1.2.3 El transporte comunitario y terceros países.
1.2.4 Servicios de transporte internacional.
1.2.5 Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales.
1.2.6 Operador de transporte.
1.2.7 Agencias de viaje: transportes turísticos y discrecionales.
1.2.8 Autorizaciones de transporte internacional.
1.2.9 El contrato de transporte. Responsabilidades y derechos de las partes. La convención CMR.
1.2.10. El tránsito aduanero:
1.2.10.1 Tránsito comunitario.
1.2.10.2 Régimen TIR.
1.2.10.3 Paso de fronteras.
1.2.11. Documentos del Transporte Internacional:
1.2.11.1 Carta de porte (CMR).
1.2.11.2 Hoja de ruta.
1.2.11.3 Cuaderno TIR.
1.2.11.4 Documentos aduaneros unificados.
1.3 Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado.
1.3.1 El sector de transporte en relación con los demás sectores económicos. Características generales: el entorno y el mercado.
1.3.2 Importancia del transporte.
1.3.3 Los modos de transporte. El transporte multimodal, operaciones con múltiples modos de transporte.
1.3.4 El transporte de carretera frente a los demás modos de transporte. Ventajas e inconvenientes.
1.3.5 Productos y servicios principales.
1.3.6 Distintas actividades de transporte por carretera (transporte por cuenta ajena, por cuenta propia y actividades auxiliares del transporte).
1.3.7 Formas de explotación:
1.3.7.1 Asociacionismo empresarial.
1.3.7.2 Pequeñas empresas familiares.
1.3.7.3 Pequeñas y medianas empresas con asalariados.
1.3.7.4 Grandes compañías.
1.3.8 Organización de los principales tipos de empresas de transporte y de actividades auxiliares del transporte. Funciones departamentales y relaciones interdepartamentales.
1.3.9 Especializaciones del transporte de mercancías y viajeros según las características del servicio o las naturalezas de la carga.
1.3.10. Evolución del sector: Diversificación de prestaciones; la subcontratación; la multimodalidad.
1.4 Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación.
1.4.1 El tacógrafo: Tiempos de conducción y descanso.
1.4.2 Duración máxima de la jornada laboral específica en el sector de los transportes.
1.4.3 La jornada laboral: convenios colectivos; estatuto de los trabajadores; tiempos de trabajo de trabajadores que realizan actividades móviles de transporte por carretera.
1.4.4 Principios, aplicación y consecuencias de los Reglamentos (CEE) número 3821/85 y (CE) número 561/2006; sanciones en caso de no utilización del tacógrafo, mala utilización o manipulación fraudulenta del tacógrafo. Otras normas reguladoras del tacógrafo y los tiempos de conducción.
1.4.5 La cualificación profesional del conductor: derechos y obligaciones del conductor en materia de cualificación inicial y de formación continua. Normativa reguladora.
1.4.6 Autorizaciones de transporte.
1.4.7 El contrato de transporte:
1.4.7.1 Características.
1.4.7.2 Tipos de contratos. Obligaciones de las partes.
1.4.7.3 Responsabilidades de las partes.
1.4.7.4 Cumplimentación del contrato.
1.5 Seguros de transporte: clasificación; obligaciones y deberes de las partes. Responsabilidad civil.
1.6 Procesos documentales y administrativos en accidentes o siniestros.
1.7 Documentos de acompañamiento al servicio de transporte.
1.8 Gastos de estancia y viajes. Sistemas de pago.
1.9 Procedimiento sancionador: infracciones y sanciones.

2. SERVICIOS DE TRANSPORTES POR CARRETERA Y RELACIONES CON LOS CLIENTES.
2.1 Comercialización del transporte por carretera y atención al cliente.
2.1.1 Tarificación del transporte. Clases.
2.1.2 Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.
2.1.3 Quejas y reclamaciones:
2.1.3.1 La escucha activa.
2.1.3.2 Comunicación verbal y no verbal.
2.1.4 Satisfacción del cliente.
2.2 Preparación del plan de transporte.
2.2.1 La planificación de la ruta y de la actividad:
2.2.1.1 Lectura de mapas.
2.2.1.2 Navegadores.
2.2.1.3 Itinerario, horarios y calendario.
2.2.1.4 Paradas, áreas de estacionamiento.
2.2.1.5 Custodia del vehículo y la carga.
2.2.2 Restricciones a la circulación.
2.3 Elementos de carga y descarga de los vehículos de transporte de mercancías.
2.3.1 Cálculo de la carga útil de un vehículo o de un conjunto de vehículos; cálculo del volumen útil.
2.3.2 Reparto de la carga.
2.3.3 Tipos de embalaje y apoyos de la carga.
2.3.4 Principales tipos de mercancías que requieren estiba; técnicas de calce y estiba; utilización de correas de estiba; verificación de los dispositivos de estiba.
2.3.5 Utilización de los medios de manipulación; entoldado y desentoldado.
2.4 Procesos operativos de la actividad del transporte de viajeros.
2.4.1 Organización del trabajo.
2.4.2 Los elementos de seguridad para los viajeros.
2.4.3 Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas.
2.4.4 Accesibilidad en los autobuses.
2.4.5 Expedición de tikets o billetes o validación de los mismos.
2.4.6 El transporte de grupos específicos.
2.4.7 Cumplimentación de documentos administrativos de control y registro.
2.5 Imagen de marca de la empresa de transporte.
2.5.1 Mantenimiento del vehículo
2.5.2 Actitud del conductor.
2.5.3 Importancia para la empresa de la calidad de la prestación del conductor.
2.5.4 Litigios por incumplimiento del servicio y repercusiones financieras y comerciales
2.5.5 Las funciones del conductor en su actividad.
2.5.6 Diferentes interlocutores del conductor dentro de la empresa.
2.6 Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte.
2.6.1 Elementos de la comunicación.
2.6.2 Procesos de la comunicación.
2.6.3 La comunicación interpersonal y el contacto directo.
2.6.4 Obstáculos en la comunicación.
2.6.5 Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
2.6.6 La escucha activa.
2.6.7 Los servicios de información y comunicación.
2.6.8 Sistemas telemáticos de información y comunicación.
2.6.9 Sistemas de búsqueda y localización.
2.6.10. Navegadores. Asistentes a la circulación.
2.7 Atención al cliente en el transporte.
2.7.1 Tipos de clientes.
2.7.2 Motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
2.7.3 Servicio al cliente.
2.7.4 Satisfacción del cliente.
2.7.5 Fases de un correcto servicio al cliente.
2.7.6 El conductor en el marco del servicio.
2.7.7 El conflicto y su resolución.
2.7.8 Recogida de reclamaciones.
2.7.9 La hoja de reclamaciones. Cumplimentación de reclamaciones.
2.7.10. Cursar reclamaciones.
2.8 Prevención de la delincuencia y el tráfico de inmigrantes clandestinos.
2.8.1 Información general.
2.8.2 Implicaciones para los conductores.
2.8.3 Medidas de prevención.
2.8.4 Lista de comprobaciones.
2.8.5 Legislación sobre la responsabilidad de los transportistas.

Me interesa

Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario
  • DD barra MM barra AAAA
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden

Cursos relacionados

Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Planificación del aprovisionamiento

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de planificación del aprovisionamiento. Mejora tu CV. ¡Entra y revisa el temario!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Desempleados/as, Garantía Juvenil
Aula Virtual Cursos, Presencial
Madrid
Formación gratuita en %%tb-image-alt-text%%

Consejero de seguridad en el transporte de mercancías peligrosas

¡¡FORMACIÓN GRATIS!! No te dejes pasar esta oportunidad y amplía tus conocimientos en el transporte de mercancías peligrosas. ¡Entra ya!
Curso Gratuito
Cualquier sector laboral
Desempleados/as
Presencial
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Personalización de Cookies
Privacidad