Técnicas de proceso de venta y postventa

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de técnicas de venta y postventa. Mejora tu CV y habilidades comerciales. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMT097PO
Plan: Ávila
Curso para trabajadores del sector:

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Inscríbete ya si eres trabajador/a. Aprovecha este curso totalmente gratuito y mejora tu CV. ¡No dejes pasar la oportunidad!

¿Por qué apuntarte?

Gracias a este curso podrás adquirir nuevos conocimientos sobre el cliente, el vendedor y el proceso de venta y postventa que te permitirán desempeñar tu labor de forma más efectiva y lograr grandes resultados.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas trabajadoras de Ávila.

Curso organizado por:

  1. Ávila

    Cursos en Ávila – C/ Duque de Alba

    Ávila – C/ Duque de Alba

    C/ Duque de Alba,11, Edificio Los Jerónimos
    Desde el
    Inscripciones hasta el
    21 abril 2024
    Expediente: FC/2023/59

Acerca de este curso

¿Trabajas en el sector comercial? ¿Te gustaría ampliar tus conocimientos y resultados en el mundo de las ventas? ¡Este es tu momento! Consigue tu plaza en esta formación gratuita y adapta tus habilidades a los requisitos y expectativas del consumidor actual. Conoce el ciclo de vida del producto, las motivaciones de compra de un consumidor, cómo llevar a cabo un proceso de postventa… y ¡mucho más! ¿A qué estás esperando? ¡Apúntate ya! No te lo puedes perder.

Qué aprenderás

1. EL VENDEDOR
1.1. Tipologías de comerciales.
1.2. El vendedor y la organización.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Dirección de ventas.

2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivación.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. Técnicas de persuasión.

3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
3.1. Preparación de la venta.
3.2. Organización de la Venta.
3.3. Técnicas de gestión de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.

4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentación en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociación.
4.4. Promociones y ofertas.

5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalización y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso después de la venta.
5.3. Técnicas de negociación.

6. SERVICIO POSVENTA
6.1. Garantías.
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio técnico.

7. COMUNICACIÓN COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicación.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
7.1.3. Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentación.
7.2. Comunicación comercial.
7.2.1. Características diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicación empresarial.
7.2.3. Fijación de objetivos.

8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
8.1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

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