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Curso gratis de Técnicas de proceso de venta y postventa

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Técnicas de proceso de venta y postventa

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Acerca de este curso

¿Trabajas en el sector comercial? ¿Te gustaría ampliar tus conocimientos y resultados en el mundo de las ventas? ¡Este es tu momento! Consigue tu plaza en esta formación gratuita y adapta tus habilidades a los requisitos y expectativas del consumidor actual. Conoce el ciclo de vida del producto, las motivaciones de compra de un consumidor, cómo llevar a cabo un proceso de postventa… y ¡mucho más! ¿A qué estás esperando? ¡Apúntate ya! No te lo puedes perder.

Detalles del curso

Dirigido a: Autónomos/as, Empleados/as, Personas en ERTE

Sector: Cualquier sector laboral

Etiquetas: Emprendimiento, Ventas

Ventajas

Formación 100% subvencionada

Especialízate en el proceso venta y el servicio postventa

Dale un impulso a tu CV en el sector comercial

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Técnicas de proceso de venta y postventa

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¿Por qué apuntarte?

Gracias a este curso podrás adquirir nuevos conocimientos sobre el cliente, el vendedor y el proceso de venta y postventa que te permitirán desempeñar tu labor de forma más efectiva y lograr grandes resultados.

Salidas Laborales

Vendedor/a especializado/a en atención al cliente y cierre de ventas.

Asesor/a comercial con seguimiento postventa.

Técnico/a en fidelización y gestión de relaciones con clientes.

Curso organizado por:

Infórmate ahora

C/ Padre Manjón, 2

Expediente: FC/2024/88

Requisitos:

Destinado a personas trabajadoras de Valladolid

Certificaciones

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Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación

1. EL VENDEDOR
1.1. Tipologías de comerciales.
1.2. El vendedor y la organización.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Dirección de ventas.

2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivación.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. Técnicas de persuasión.

3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
3.1. Preparación de la venta.
3.2. Organización de la Venta.
3.3. Técnicas de gestión de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.

4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentación en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociación.
4.4. Promociones y ofertas.

5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalización y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso después de la venta.
5.3. Técnicas de negociación.

6. SERVICIO POSVENTA
6.1. Garantías.
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio técnico.

7. COMUNICACIÓN COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicación.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
7.1.3. Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentación.
7.2. Comunicación comercial.
7.2.1. Características diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicación empresarial.
7.2.3. Fijación de objetivos.

8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
8.1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.