(SSCG0111) – Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

¡FORMACIÓN 100% SUBVENCIONADA! Curso de atención al servicio de teleasistencia. Mejora tu CV. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

Certificado Oficial

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: SSCG0111

Plan: Madrid

Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

Aprovecha esta formación 100% subvencionada para mejorar tu CV y tus aptitudes. Fórmate y obtén el trabajo de tus sueños.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a recibir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia.

Curso organizado por:

Madrid

Alcorcón – C/ Cerrajeros

C/ los Cerrajeros, 11
Desde el 3 septiembre 2024 al 14 octubre 2024
Inscripciones hasta el
3 septiembre 2024

Financiado y aprobado por el SEPE
,
Expediente:
Madrid

Madrid – Travesía de Téllez

Travesía de Téllez, 5
Desde el 4 septiembre 2024 al 10 octubre 2024
Inscripciones hasta el
4 septiembre 2024

Financiado y aprobado por el SEPE
,
Expediente:

Acerca de este curso

La aparición del servicio de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se... Más ha supuesto un incremento en la seguridad y tranquilidad de muchos mayores, personas dependientes y sus familias. Por lo tanto, este servicio requiere de un gran equipo de profesionales detrás que garanticen su éxito y efectividad. Apúntate a este curso 100% subvencionado y adquiere las habilidades necesarias para poder realizar una correcta atención de llamadas. ¡Hazte ya con una plaza e invierte en tu futuro!

Qué aprenderás

1. Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más.
– Tipología y características de las personas usuarias de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más:
– Mayores.
– Personas con discapacidad.
– Mujeres víctimas de maltratos.
– Tipología y características de las personas excluidas del servicio de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más:
– Personas con enfermedades mentales graves.
– Personas con deficiencias notorias de audición y expresión oral
– Tipos, especificaciones y utilización de los terminales y dispositivos auxiliares así como descripción del manual de instrucciones.
– Proceso de alta en un servicio de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más:
– Protocolo de identificación de la llamada en la aplicación informática.
– Aplicación del protocolo de bienvenida correspondiente: Tipos.
– Información a transmitir al usuario: prestaciones y compromisos adquiridos y funcionamiento del terminal y/o dispositivo instalado.
– Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.
– Especificaciones de actualización de datos: modificar fechas y activar el servicio
– Proceso de generación de agendas de: familiarización, seguimiento expediente equipo, agenda de felicitación y seguimiento.
– Proceso de clasificación de Agendas:
– Agenda de felicitación.
– Pruebas de familiarización.
– Seguimiento.
– Medicación.
– Solicitar datos pendientes.
– Revisión médica.
– Alta hospitalaria.
– Seguimiento incidencia técnica.
– Agenda fin de ausencia.
– Seguimiento expediente /equipo.
– Compañía.
– Programación de Agendas.

2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más y movilización de recursos.
– Características, identificación, descripción de los componentes de las herramientas telemáticas.
– Técnicas de comunicación con personas usuarias:
– Tipos de comunicación.
– Técnicas de comunicación eficaz: escucha activa y técnica para escuchar mejor.
– Tratamiento de la llamada.
– Tipologías de alarma.
– Por pulsación del terminal.
– Por activación de un dispositivo periférico.
– Tipologías de llamadas entrantes:
– Petición de ayuda: Por emergencia social, sanitaria, crisis de soledad y angustia, para hablar un rato, pedir información del sistema y/o recursos…
– Comunicación de datos: Averías/fallos, ausencias y regresos, saludar…
– Seguimiento usuario y control del sistema: Primera conexión, pruebas familiarización, seguimiento del usuario desde el centro…
– Tipos de actuación y recursos.
– Intervención sólo desde el centro de atención.
– Movilización recursos de la empresa.
– Movilización recursos ajenos a las empresa
– Movilización recursos propios del usuario.
– Procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.
– Nivel 1: Atención verbal.
– Nivel 2: Atención verbal y movilización de recursos.
– Nivel 3: Seguimientos y atención personal: agenda, recordatorios, y actualización periódica.
– Protocolos de actuación:
– De inicio de la comunicación con la persona usuaria.
– Ante comunicaciones informativas.
– Ante emergencias.
– De despedida y cierre tras solucionar la demanda solicitada.
– Ante una llamada externa al sistema de teleasistenciahttps://www.youtube.com/watch?v=mk9Vnoai2Yw&list=PLx1p6BXdehPZ5aMPo9pE79cjcOfY_u4hZ&index=6 ¿Qué es la teleasistencia? Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se… Más.
– Ante mantenimiento preventivo y correctivo.

3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.
– Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante.
– Tipos de información.
– Tipología de llamadas de seguimiento.
– Gestión del expediente en la aplicación informática.
– Apartados y registros que lo componen.
– Códigos de la aplicación informática.
– Técnicas de codificación de las actuaciones y observaciones de una intervención
– Proceso de programación de la agenda de seguimiento.
– Casos en los que se programa.
– Técnicas de programación.
– Procedimiento de elaboración del informe de actuación.
– Tipos de informe.
– Elementos que lo componen.
– Técnicas para la elaboración de los informes

Cursos relacionados

.tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em} .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] { text-align: right; } .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] .tb-button__icon { font-family: FontAwesome; } .tb-button[data-toolset-blocks-button="b1385baf0031f272f4cf246187a9af2f"] .tb-button__icon::before { content: '\f105'; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-field[data-toolset-blocks-field="7d6beab7cd9ae7bf12cd11d2b6666dad"] { font-weight: bold; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="7d6beab7cd9ae7bf12cd11d2b6666dad"] a { text-decoration: none; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="3094ceba3995b00744f33a845bfe7042"] a { text-decoration: none; }  .tb-field[data-toolset-blocks-field="cbe1194b0175adf09fc04fe93e4cc7ad"] a { text-decoration: none; } h3.tb-heading[data-toolset-blocks-heading="495ddb0767490159947e5bb264eb7b53"]  { font-weight: bold; }  h3.tb-heading[data-toolset-blocks-heading="495ddb0767490159947e5bb264eb7b53"] a  { text-decoration: none; } @media only screen and (max-width: 781px) { .tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}     } @media only screen and (max-width: 599px) { .tb-button{color:#f1f1f1}.tb-button--left{text-align:left}.tb-button--center{text-align:center}.tb-button--right{text-align:right}.tb-button__link{color:inherit;cursor:pointer;display:inline-block;line-height:100%;text-decoration:none !important;text-align:center;transition:all 0.3s ease}.tb-button__link:hover,.tb-button__link:focus,.tb-button__link:visited{color:inherit}.tb-button__link:hover .tb-button__content,.tb-button__link:focus .tb-button__content,.tb-button__link:visited .tb-button__content{font-family:inherit;font-style:inherit;font-weight:inherit;letter-spacing:inherit;text-decoration:inherit;text-shadow:inherit;text-transform:inherit}.tb-button__content{vertical-align:middle;transition:all 0.3s ease}.tb-button__icon{transition:all 0.3s ease;display:inline-block;vertical-align:middle;font-style:normal !important}.tb-button__icon::before{content:attr(data-font-code);font-weight:normal !important}.tb-button__link{background-color:#444;border-radius:0.3em;font-size:1.3em;margin-bottom:0.76em;padding:0.55em 1.5em 0.55em}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end}     } 