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Inglés profesional para turismo

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de inglés profesional para hostelería- turismo. Mejora tu CV. Certificado por el SEPE. ¡Entra y revisa el temario!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: FCOE009PO
Plan: Desempleados - Madrid
Cursos para personas del sector:

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Aprovecha esta formación 100% subvencionada para mejorar tu CV y mejorar tus aptitudes como trabajador o trabajadora.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado de inglés, así podrás desenvolverte con soltura en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.

Requisitos:

Para poder acceder a esta formación necesitas estar en situación de desempleo e inscrito como demandante de empleo en las oficinas de empleo de la C.A. de Madrid.

Curso Presencial impartido en:

  1. Para residentes en:

    Madrid

    Cursos en Insem – Madrid

    Insem – Madrid

    Calle Hernán Cortés, 12
    Desde el 19 noviembre 2021 al 21 diciembre 2021
    Horario: De lunes a viernes de 16:00h a 20:30 h
    En estos momentos este curso no está disponible o tiene las fechas pendientes de asignación. Puedes preinscribirte rellenando el formulario o buscar otros cursos similares.
    Certificaciones: SEPE CAM (Comunidad Autónoma de Madrid)
    Expediente: 20/2536
Aviso Aula Virtual AVISO: Debido a la situación sanitaria actual por la enfermedad COVID es posible que los cursos presenciales sean impartidos en formato "Aula Virtual"

Acerca de este curso

¡Apúntate a este curso de inglés profesional! El sector turismo es uno de los principales entornos de trabajo en los que resulta imprescindible conocer un segundo idioma. Sin esta capacidad resulta prácticamente imposible que te puedas comunicar con tus clientes. Este curso 100% subvencionado te da la oportunidad de adquirir las competencias necesarias en inglés para desenvolverte con soltura en tu día a día. La formación está enfocada a adquirir la gramática y el vocabulario necesarios para hablar inglés dentro del sector turismo. ¿A qué esperas para apuntarte? ¡Inscríbete ya!

Qué aprenderás

1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
1.1 Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
1.4 Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
1.5 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
1.6 Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
2.3 Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
2.5 Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.

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