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Curso gratis de Mediación y resolución de conflictos

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Mediación y resolución de conflictos

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Acerca de este curso

¿Quieres aprender a gestionar y mediar en los diferentes conflictos que puedan surgir en tu empresa? Entonces no te lo pienses más y apúntate a esta formación 100% gratuita. En ella aprenderás todos los modelos y técnicas de mediación que te ayudarán a desempeñar esta labor con completa eficacia. ¡Hazte con tu plaza!

Detalles del curso

Dirigido a: Empleados/as

Sector: Cualquier sector laboral, Educación

Etiquetas: Recursos humanos, Teleformación Estatal

Ventajas

Formación 100% subvencionada

Especialízate en la gestión de conflictos

Conoce los modelos, etapas y técnicas ligadas a los procesos de mediación

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Mediación y resolución de conflictos

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¿Por qué apuntarte?

En este curso adquirirás los conocimientos y las habilidades que te permitirán identificar e intervenir en las diferentes formas de gestión de conflictos.

Salidas Laborales

Mediador/a de conflictos en entornos sociales o laborales

Técnico/a en resolución de conflictos y negociación

Facilitador/a de procesos de mediación comunitaria o institucional

Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación

1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.

2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El Mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.

3. MODELOS DE MEDIACIÓN.
3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).
3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
3.5. Otros modelos.

4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.