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Curso gratis de Atención al cliente

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Acerca de este curso

¡Mejora tus competencias en el mundo de las ventas! Reserva ya tu plaza y descubre cómo aplicar técnicas de comunicación efectivas, cómo utilizar la asertividad, cómo aplicar un estilo de comunidad eficaz en función del perfil del cliente… ¡y mucho más! No le des más vueltas y ¡desliza! Esta es la oportunidad que estabas buscando para añadir valor a tu CV.

Detalles del curso

Ventajas

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Formación 100% subvencionada.
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Desarrolla tus habilidades y aprende a llevar a cabo comunicaciones más efectivas con tus clientes.
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¿Por qué apuntarte?

Este curso te permitirá aplicar las técnicas y las habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
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Salidas Laborales

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Agente de atención al cliente presencial y telefónica
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Técnico/a en soporte y resolución de incidencias
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Responsable de experiencia y satisfacción del cliente

Curso organizado por:

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C/ Doctor Sant Ponç, 60-66

Requisitos:
Está destinado a personas trabajadoras o desempleadas residentes en Cataluña.
Certificaciones
Certificación

Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación
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1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente

  • Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva

  • Utilización de las respuestas de comunicación asertiva

  • Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y la ortografía correcta


2. El cliente en el proceso de venta

  • Atención al cliente que garantice un servicio de calidad

  • Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa asegurando una buena atención al cliente

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