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En este curso descubrirás como ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
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1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
1.1. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
2.1. El mercado turístico nacional e internacional
2.2. Segmentación y tipología de la demanda turística
2.3. Aplicación del Marketing en hostelería y turismo
2.4. Aplicación del plan de acción comercial
2.5. Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
2.6. Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos
3. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
3.1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
3.2. Atención al cliente en hostelería y turismo
Hostelería y turismo