¿Qué es la teleasistencia?
Teleasistencia hace referencia a un servicio 24 h los 365 días al año que se ofrece tanto a personas dependientes como a personas de edad avanzada que viven solas.
Objetivo de la teleasistencia
Su objetivo es que estas personas puedan ser atendidas inmediatamente en caso de emergencia con tan solo apretar el botón del dispositivo que llevarán permanentemente consigo, normalmente suele tratarse de un medallón o una pulsera que facilite su transporte.
Tipos de teleasistencia
Existen diferentes modalidades de teleasistencia adaptándose de esta forma a las diferentes necesidades y características de sus usuarios. Esta clasificación se realiza en función de tres factores:
Según el tipo de asistencia:
- Situaciones no críticas: cuando el usuario pulsa el botón para solicitar información o compañía.
- Urgencias vitales: el individuo necesita atención inmediata a causa de alguna emergencia como un accidente, problema médico, etc.
- Telemedicina: hace referencia al servicio de orientación médica telefónica, que pone en contacto a los usuarios con profesionales sanitarios del centro de atención que resolverán cualquier duda médica que pueda surgirles, además de poder incluir programas para realizar un seguimiento médico del individuo.
- Seguridad técnica: incluye, por ejemplo, detectores de gas o fuego que alertan en caso de incidencia al centro de atención.
- Facilidades de mensajería: se ofrecen canales de comunicación que faciliten el contacto con las familias y usuario para informarles de cualquier novedad o noticia.
- Automatización y control: dentro de este apartado encontraríamos servicios monitorizados como la teleasistencia móvil con geolocalización, que mantiene permanentemente ubicado al usuario.
- Otros servicios: organización de talleres, actividades, establecimiento de recordatorios, etc.
Según el tipo de accionamiento:
- Sistemas pasivos: supervisa la inactividad de los usuarios, unos sensores serán de esta manera los encargados de alertar al personal en caso de que esta sea prolongada y pueda ser motivo de emergencia.
- Sistemas semiactivos: será el personal quien se encargue de realizar llamadas de seguimiento a los individuos para comprobar cómo se encuentran, recordarle que debe tomar medicamentos, tiene cita médica, etc. Esto se combina con la entrega de un pulsador a los usuarios que pueden presionar en caso de emergencia.
- Sistemas activos: el usuario dispone de un pulsador, el cual debe presionar para alertar a los servicios de teleasistencia de cualquier emergencia.
Según el tipo de respuesta:
- Sin unidad móvil: el centro de atención recibe la llamada y se encarga de avisar tanto a emergencias como a los familiares.
- Con unidad móvil: en este caso los profesionales del servicio contarán con una copia de llaves, que el propio usuario les ha otorgado previamente; y, cuando reciben una llamada de emergencia, el centro de atención se encarga de movilizar una unidad móvil de emergencia que acudirá al domicilio para atenderle.
Beneficios de la teleasistencia
Los beneficios que ofrece este servicio dependen del usuario y sus necesidades, pero en líneas generales estos son algunos de los más comunes:
- Autonomía e independencia para el usuario, ya que ahora prescinde menos de la compañía y vigilancia constante de otra persona o de que le condicionen sus propios miedos a la hora de llevar a cabo sus tareas.
- Atención inmediata en caso de emergencia o necesidad.
- Permite llevar un seguimiento de la salud del individuo.
- Tiene acceso a profesionales especializados que pueden ayudar a solventar sus dudas y problemas.
- La tranquilidad tanto de familiares como de los propios interesados.
Cómo solicitar la teleasistencia
Esto dependerá de si te decantas por el modelo de teleasistencia público o por el privado.
Si finalmente te decides por el modelo público, deberás llevar a cabo todos los trámites necesarios con los Servicios Sociales y que sean éstos quienes valoren si la persona en cuestión necesita estos servicios o cuál es la modalidad más adecuada para ella.
Si por el contrario prefieres el modelo privado, deberás ponerte en contacto con alguna de las numerosas entidades que proveen de este servicio.
