¿Qué es el role playing?
El role playing o juego de roles hace referencia al método educativo que busca que los alumnos interioricen y comprendan mejor los conceptos a través de la interpretación de personajes / papeles que no se ciñen a un guion estricto sino que es el alumno el que tiene total libertad de actuación, al igual que el resto del grupo.
Objetivo del role playing
Lograr que todos los participantes lleguen a volcarse e involucrarse por completo en la temática objeto de estudio.
Utilidades del juego de roles
Es utilizado por parte de muchas empresas y centros educativos, además de como método educativo para fomentar la interiorización de conceptos, como instrumento para comprobar la forma de actuar ante las distintas situaciones que tienen cada uno de los participantes.
Ejemplos del role playing
Un claro ejemplo de role playing sería algunas prácticas utilizadas para el entrenamiento y formación de la platilla encargada de la atención al cliente en una empresa.
Por ejemplo, se les podría plantear una situación en la que deben atender la llamada de un cliente agresivo que quiere presentar una queja. El alumno/trabajador deberá amoldarse e interpretar cómo reaccionaría a esa situación desde su puesto de trabajo.
