Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio

¡¡GRATIS!! Curso de Distribución, reparto y recogida de productos alimenticios a domicilio. ¿Quieres sabes más? ¡Entra y descúbrelo!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COML0010
Plan: Captación
Curso para trabajadores del sector:

Te interesa

¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Consigue ya tu plaza y conviértete en un experto en la distribución, reparto y recogida de alimentos.

¿Por qué apuntarte?

Gracias a esta formación podrás adquirir las competencias necesarias para distribuir, repartir y recoger productos a domicilio, atendiendo al destinatario, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la normativa aplicable de protección de datos, riesgos laborales, así como las normas internas de las organizaciones.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas trabajadoras, autónomas o en ERTE del sector hostelería y turismo. Incluye impartición Módulo sostenible.

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    Expedient:

Acerca de este curso

¿Quieres aumentar tus competencias? ¡Esta es tu oportunidad! Conviértete en un experto/a en la distribución, reparto y recogida de alimentos a domicilio gracia a esta formación subvencionada. En ella conocerás los aspectos básicos del reparto a domicilio, cómo atender al cliente correctamente y ¡mucho más! Consigue ya tu plaza. ¡no te lo puedes perder!

Qué aprenderás

1. ASPECTOS BÁSICOS DEL REPARTO A DOMICILIO

1.1. Conocimiento del reparto a domicilio.
– Tipos de reparto.
– Tipos de reparto en función del vehículo utilizado
– Situación del sector.
1.2. Gestión de plataformas delivery.
– Qué son las plataformas delivery.
– Cómo funcionan.
– Formas de pago y envío

 

2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES CON LOS USUARIOS

2.1.Conocimiento de la atención al cliente.
– Principios básicos de la atención al cliente.
– Trato personalizado.
– Gestión de quejas y reclamaciones.
2.2. Gestión de la calidad en la atención al cliente.
– Organización y planificación de la atención al cliente.
– Cliente interno y externo.
– Gestión de la calidad en la atención al cliente.
2.3. Comunicación.
– Fases de la comunicación.
– La escucha y empatía.
– Comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita

 

3. SEGURIDAD EN EL TRABAJO DE REPARTO A DOMICILIO

3.1. Prevención de Riesgos Laborales
– Conceptos básicos.
– Principales riesgos asociados al reparto a domicilio.
– Equipos de Protección Individual (EPI).
– Confort térmico.
– Riesgos psicosociales y estrés.
3.2. Conocimiento de la seguridad en la conducción.
– Conductas seguras para evitar riesgos.
– Vehículos y ropa de trabajo.
– Riesgos en la conducción.
– El factor humano.
– Principios de la seguridad vial y reglas de la conducción defensiva o segura.
3.3. Aplicación de buenas prácticas del manipulador de alimentos
– La higiene alimentaria.
– La contaminación de los alimentos.
– Prácticas correctas de higiene.
– Limpieza y desinfección de equipos.
– Conservación de alimentos.
– Sistema de autocontrol: APPCC.
3.4. Prevención de contagios
– Evitar contactos víricos.
– Medidas COVID.
– Normas y consejos seguros para prevenir contagios

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