1. Fases y operaciones en la cadena logística
– La cadena de suministro: fases y actividades asociadas.
– Flujos en la cadena de suministro: flujo físico de materiales y flujo de información.
– El flujo de información: en tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar.
– Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
– Cadena logística: objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir.
– Ventajas de la integración logística frente a tratamientos aislados.
– Logística y calidad.
– Gestión de la cadena logística.
– El flujo de información.
2. Logística inversa
– Devoluciones y logística inversa.
– Posibles límites a la logística inversa.
– Causas de la aparición de la logística inversa.
– Política de devolución de productos.
– Logística inversa y legislación.
3. Optimización y costos logísticos
– Características del costo logístico: variabilidad.
– Sistema tradicional y sistema ABC de costos.
– Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales.
– Estrategia y costos logísticos.
– Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte.
– Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico.
– Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos.
4. Redes de distribución
– Diferentes modelos de redes de distribución:
– Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos.
5. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
– Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución.
– Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas.
– Análisis de determinados procesos críticos.
– Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución.
– Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia.
– Acceso del cliente a la información.
– Determinación de responsabilidades en una incidencia.
– En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia.
– Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución
dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo.
6. Aplicaciones informáticas de información, comunicación y cadena de suministro
– Tecnología y sistemas de información en logística.
– La pirámide de información.
– Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema.
– La comunicación formal e informal.
– Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras
de los diferentes sistemas.
– Información habitual en el almacén.
– Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén.
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