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Curso gratis de Habilidades sociales de atención al cliente en la venta

¡FORMACIÓN SUBVENCIONADA! Curso de habilidades sociales de atención al cliente. ¿A qué estás esperando? ¡Entra y revisa el temario!

Habilidades sociales de atención al cliente en la venta
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¡FORMACIÓN SUBVENCIONADA! Curso de habilidades sociales de atención al cliente. ¿A qué estás esperando? ¡Entra y revisa el temario!

Acerca de este curso

En un mercado cada vez más competitivo, la diferencia entre una venta realizada y una oportunidad perdida muchas veces se encuentra en las habilidades sociales del profesional que atiende al cliente. La manera en que nos comunicamos, conectamos y resolvemos necesidades impacta directamente en la experiencia de compra y en la fidelización.

Por eso, si buscas especializarte y aumentar tus competencias en el sector comercial, ¡no te lo puedes perder! Desliza y solicita ya tu plaza.

Detalles del curso

Ventajas

  • Formación 100% subvencionada (sin coste)
  • Aumenta tus habilidades sociales y comunicativas en el sector comercio
  • Descubre cómo guiar de forma efectiva al consumidor/a a través del proceso de compra y cómo realizar una correcta atención al cliente

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¿Por qué apuntarte?

Te preparará para introducir mejoras concretas en el trato y atención a los clientes, utilizando la asertividad, comunicación y competencias emocionales, en el área comercial de la empresa.

Recurso sello azul
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Salidas Laborales

  • Dependiente/a de comercio
  • Asesor/a comercial
  • Representante comercial
  • Técnico/a de ventas

Curso organizado por:

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Camiño Agrovello Chan do Monte 27

Requisitos:
Destinado a personas trabajadoras de Galicia del sector Administración y Gestión y Marketing, también cuenta con plazas otros sectores y para personas desempleadas.
Certificaciones
Certificación

Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación
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  1. DIFERENCIACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS DE TRABAJO Y SUS RESPONSABILIDADES DE CARA AL CLIENTE.

  2. ÁREAS COMUNES DE TRABAJO Y REPARTO DE FUNCIONES.

  3. TRATO INDIRECTO CON EL GRUPO DE CLIENTES.

  4. TRATO DIRECTO PERSONAL CON EL CLIENTE.

  5. PROCESO DE VENTA.

  6. FASES DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

  7. COMPETENCIAS EMOCIONALES.

  8. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.

  9. EL CONTENIDO Y LA ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN.

  10. LA COMUNICACIÓN ORAL.

  11. HABILIDADES PRINCIPALES.

  12. ASERTIVIDAD Y AUTOAFIRMACIÓN.

  13. COACHING.

  14. OTRAS TÉCNICAS PARA LA MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES.

  15. CALIDAD.

Recurso sello azul
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