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Curso gratis de Resolución de conflictos

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Resolución de conflictos
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Acerca de este curso

Fórmate con este curso 100% subvencionado en competencias para mejorar el servicio de atención al cliente. Aprende a empatiza y afrontar conflictos que puedan crear una mala imagen para tu empresa. No dejes escapar la oportunidad de mejorar como profesional en tu sector. Amplía tus conocimientos y descubre nuevas técnicas y metodologías para prestar un gran servicio de atención al cliente en tu empresa.

Detalles del curso

Ventajas

  • Formación 100% subvencionada.
  • Aprende a elaborar estrategias que te permitan resolver situaciones conflictivas
  • Desarrolla tus soft skills y añade valor a tu CV

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Este curso te interesa si quieres mejorar como profesional en el servicio de atención al cliente.

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¿Por qué apuntarte?

Este curso te proporcionará técnicas y habilidades par responder ante situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

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Salidas Laborales

  • Mediador/a en entornos laborales o educativos
  • Técnico/a en gestión y resolución de conflictos
  • Facilitador/a de procesos de negociación y diálogo

Curso organizado por:

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C/ Doctor Sant Ponç, 60-66

Expediente: PT20250065
Requisitos:
- Modalidad online
- Para personas trabajadoras y residentes en Cataluña

Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación
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  1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos

  2. Técnicas de comunicación y gestión emocional

  3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto

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