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Atención al cliente, consumidor o usuario

¡¡Curso 100% subvencionado!! Si quieres aumentar tus habilidades en atención al cliente, esta es tu oportunidad. ¡Hazte ya con tu plaza!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

Gratuito

Certificado Oficial

Prácticas incluidas

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: COMT0110
Plan: Sevilla
Cursos para personas del sector:

Te interesa

¿Quieres mejorar tu CV?¿A qué esperas para reservar tu plaza? Apúntate y amplía tus competencias en atención al cliente, consumidor o usuario.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos:

Este curso está destinado a personas en situación de desempleo en Sevilla que posean el graduado en bachillerato o equivalentes.

Curso Presencial organizado por:

  1. Sevilla

    Cursos en Mairena de Aljarafe (Sevilla)

    Mairena de Aljarafe (Sevilla)

    Calle Juventud, 12
    Desde el
    Inscripciones hasta el
    31 marzo 2023
    Certificaciones:
    ,
    Expediente: 41/2020/LJ/0004

Acerca de este curso

La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te arrepentirás.

Qué aprenderás

1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor 
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.

4. Inglés profesional para actividades comerciales

5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario

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