Código: COMT0110

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad COMT0110 en atención al cliente, consumidor O usuario en Murcia

Formación de forma Presencial y gratuita en Murcia para obtener el certificado oficial COMT0110 de atención al cliente, consumidor O usuario.

Presencial

460 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Certificado de Profesionalidad COMT0110 en atención al cliente, consumidor O usuario en Murcia

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

Fórmate en atención al cliente, consumidor O usuario con este certificado de profesionalidad COMT0110, de la familia de Comercio y Marketing, de forma Presencial en Murcia.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Comercio y Marketing.

Dirigido a: Empleados/as

Modalidad: Presencial

Sectores: Comercio y marketing

Organismos: Cursos SEPE, Cursos SEPE Murcia

Certificados: Certificado de profesionalidad - Murcia, Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE

Presentación

Fórmate en atención al cliente, consumidor O usuario en Murcia

Con el certificado de profesionalidad COMT0110 aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Una titulación oficial de nivel 3 con la que acreditar tu perfil profesional.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 3 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

40 Horas de prácticas no laborales (MP0374) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de atención al cliente, consumidor O usuario

Con esta formación oficial en atención al cliente, consumidor O usuario accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios

Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Técnicos/as en consumo

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas

Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas

Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores

Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de atención al cliente, consumidor O usuario: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Información y atención al cliente/consumidor/usuario

Módulo formativo MF0241_2 (120 horas), estructurado en las siguientes unidades formativas:

UF0036 – Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 h)
UF0037 – Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 h)

Módulo 2

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Módulo formativo MF0245_3 de 90 horas dedicado a gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

Módulo 3

Organización de un sistema de información de consumo

Módulo formativo MF0246_3 (120 horas), estructurado en las siguientes unidades formativas:

UF1755 – Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 h)
UF1756 – Documentación e informes en consumo (60 h)

Módulo 4

Inglés profesional para actividades comerciales

Módulo formativo MF1002_2 de 90 horas dedicado a inglés profesional para actividades comerciales.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Metodología orientada a la práctica y a la inserción laboral.

Modalidad presencial.

Clases y prácticas en el centro.

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0374 de prácticas profesionales no laborales (40 horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 3 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Consigue una titulación oficial sin coste y da el salto profesional. Plazas limitadas en Murcia.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

Las opiniones de nuestro alumnado avalan el Certificado de Profesionalidad en atención al cliente, consumidor O USUARIO: descubre cómo esta formación ha impulsado su carrera. Experiencias reales de alumnado de Murcia.

Mirtha Caballero

Una experiencia la verdad que vale la pena ..un curso muy capacitados ..los profesionales muy atentos..

Aura L. Romero M.

Mi experiencia ha sido excelente, desde el primer momento el personal presenta una muy buena atención al usuario, siempre están prestos a colaborar y despejar inquietudes, súper recomendados.

Inmaculada Pérez Chacón

Muy buena experiencia. 2° curso realizados con ellos. Sin duda, si tengo que realizar otro, primero los miraré aquí.

Susana Vélez

Muy buen centro para hacer cursos. Personal muy amable y cercano😄 están siempre dispuestos a ayudarte en lo que necesites.

Iratxe Mirando Arri

Buenísima experiencia, es un centro con una atención muy buena, te asesoran y te ayudan en todo... Las instalaciones limpias, ambiente muy agradable 👌 Los profesores... increíbles, no podían a ver sido mejores... gracias Kiko y Álex Por mi parte muy afortunada de aprender con vosotros.

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad COMT0110

Para acceder a la formación en atención al cliente, consumidor O usuario ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el título de Técnico o Técnico Superior, de Bachiller o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 3, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 2 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.