Cursos gratis en Teleasistencia

¿Qué curso de teleasistencia me conviene?

Depende del tiempo que tengas:

El certificado completo: gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), 310 horas con 80 de prácticas en empresa.

Llamadas entrantes: atención y gestión de llamadas entrantes (MF1423), 90 horas.

Llamadas salientes: emisión y gestión de llamadas salientes (MF1424), 60 horas.

La plataforma y el trato: manejo de herramientas, técnicas y habilidades para el servicio (MF1425), 80 horas.

¿Qué es el certificado de profesionalidad de teleasistencia?

Es el SSCG0111, de nivel 2, de la familia de servicios socioculturales y a la comunidad. Acredita oficialmente tu cualificación en todo el país. Puedes hacerlo entero, presencial en Andalucía, Cantabria, Castilla y León y Extremadura u online, o por módulos: cada módulo aprobado se acredita por separado y suma para completar el certificado.

¿Puedo hacer el curso de teleasistencia online?

Sí. El certificado completo tiene una ficha online para toda España y otras dos para personas en paro de Madrid y del País Vasco. Los tres módulos se pueden hacer online o en modalidad mixta en Madrid, el de llamadas entrantes también online en Asturias, y los de llamadas entrantes y salientes, online en Andalucía para quienes trabajan.

¿Qué requisitos piden?

Para el certificado y sus módulos necesitas la ESO o equivalente, otro certificado de profesionalidad de nivel 2, uno de nivel 1 de la misma familia profesional o un certificado de competencia de la oferta. Si no tienes ninguno, puedes entrar con una prueba de acceso. Además, cada ficha dice si es para personas que trabajan, en paro o las dos.

¿Puedo hacerlos si estoy en paro?

Sí, la mayoría. Si estás en paro tienes el certificado completo en todas sus fichas, los tres módulos en Asturias y en Madrid y el de llamadas entrantes en Castilla y León. Los módulos de Cataluña y de la Comunidad Valenciana y los online de Andalucía son solo para personas que trabajan. Necesitas DNI o NIE en vigor y estar inscrito como demandante de empleo.

¿Son gratis de verdad?

Sí. Están subvencionados por el SEPE y por el servicio de empleo de cada comunidad: SAE en Andalucía, EMCAN en Cantabria, ECYL en Castilla y León, SEXPE en Extremadura, Lanbide en el País Vasco, la Comunidad de Madrid y Labora en Valencia. No pagas matrícula ni diploma. Las plazas dependen de cada convocatoria, así que conviene pedir información cuanto antes.