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Curso gratis de Gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería

¡FORMACIÓN GRATUITA! Curso de Gestión de la calidad de servicio en hostelería. Mejora tu CV. ¡Entra y revisa el temario!

Gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería
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Acerca de este curso

Ofrecer un buen servicio al cliente es esencial para cualquier negocio que desempeñe su actividad de cara al público. Los negocios del sector de la hostelería no son una excepción. De la satisfacción del cliente depende la prosperidad de su negocio. Así que no te lo pienses más y conoce todos los secretos de la gestión de la calidad de servicio en la hostelería gracias a esta formación. Infórmate sobre este curso 100% subvencionado y ¡apúntate!

Detalles del curso

Ventajas

  • Curso 100% subvencionado
  • Aprende a aplicar sistemas de gestión de calidad en hostelería
  • Descubre cómo ofrecer un servicio excelente, profesional y personalizado con el que aumentar la satisfacción y fidelización del cliente

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¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás los conocimientos, destrezas y habilidades necesarios para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación y el servicio, apoyándose en un plan de calidad, y detectando malos servicios y errores que se cometen habitualmente.

Recurso sello azul
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Salidas Laborales

  • Técnico/a en gestión de la calidad en hostelería
  • Responsable de calidad y servicio al cliente en establecimientos hoteleros
  • Coordinador/a de control de calidad en el sector hostelero

Curso organizado por:

Icono dirección

C/ Constitución, 6

Requisitos:
- Modalidad online
- Dirigido a personas trabajadoras de Cantabria

Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación
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  1. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN EL SECTOR HOSTELERO

  2. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO HOSTELERO

  3. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO

  4. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO

  5. LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO

  6. ¿COMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?

  7. LA CAZA DE ERRORES

  8. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

  9. EL TELÉFONO

  10. EJEMPLOS DE MALA CALIDAD EN EL SERVICIO

  11. LA INDUSTRIA DE LA HOSTELERÍA

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