Código: SSCG0111

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia en Castilla y León

Formación de forma Presencial y gratuita en Castilla y León para obtener el certificado oficial SSCG0111 de gestión de llamadas de teleasistencia.

Presencial

310 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia en Castilla y León

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

Fórmate en gestión de llamadas de teleasistencia con este certificado de profesionalidad SSCG0111, de la familia de Servicios Socioculturales y a la Comunidad, de forma Presencial en Castilla y León.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

Dirigido a: Desempleados/as

Modalidad: Presencial

Sectores: Sanidad

Organismos: Cursos ECYL, Cursos ECYL en Burgos, Cursos ECYL en León

Certificados: Certificado de profesionalidad - Castilla - Leon, Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE

Presentación

Fórmate en Gestión de llamadas de teleasistencia en Castilla y León

Con el certificado de profesionalidad SSCG0111 aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Una titulación oficial de nivel 2 con la que acreditar tu perfil profesional.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

80 Horas horas de prácticas no laborales (MP0416) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de gestión de llamadas de teleasistencia

Con esta formación oficial en gestión de llamadas de teleasistencia accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Teleoperador/a de teleasistencia

Operador/a de teleasistencia

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de gestión de llamadas de teleasistencia: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1423_2 de 90 horas horas dedicado a atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 2

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1424_2 de 60 horas horas dedicado a emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 3

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1425_2 de 80 horas horas dedicado a manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Metodología orientada a la práctica y a la inserción laboral.

Modalidad presencial.

Clases y prácticas en el centro.

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0416 de prácticas profesionales no laborales (80 horas horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Consigue una titulación oficial sin coste y da el salto profesional. Plazas limitadas en Castilla y León.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

Las opiniones de nuestro alumnado avalan el Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia: descubre cómo esta formación ha impulsado su carrera. Experiencias reales de alumnado de Castilla y León.

Anatol Cojocaru Vulpe

El personal administrativo y los docentes son excelentes; cada uno domina su área a la perfección. Fue una experiencia de aprendizaje muy agradable.

Alvaro Valmaseda

Excelente profesionales en la gestión de la formación. Trato profesional y humano fabuloso con los alumnos y docentes proporcionando en todo momento todos los recursos necesarios para una completa formación y aprendizaje. Enhorabuena a todo el equipo!!!!

Stefania Juspian Delgado

He tenido una muy buena experiencia en este centro. Los docentes son profesionales y se nota que dominan la materia. Además, el contenido está bien organizado y actualizado. Sin duda, es una buena opción para formarse y mejorar habilidades. Especialmente total agradecimiento a la profesora Gabriela Nava.

Angelica Vanessa Gordillo Guerrero

Me encantó Aspasia desde el primer momento porque me brindaron toda la info, me recibieron con una excelente atención, la profe me explicó el curso a detalle y el profe siempre estuvo pendiente de responder toda duda e inquietud. Mil gracias, súper recomendada esta academia.

Jonathan Torresano

Excelente trato por parte de todo el equipo. Tanto el personal administrativo como el profesor se han portado siempre genial facilitando en todo momento todos los procesos.

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad SSCG0111

Para acceder a la formación en gestión de llamadas de teleasistencia ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 2, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 1 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.