Código: SSCG0111

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia en Madrid

Certificado oficial de nivel 2 en gestión de llamadas de teleasistencia, subvencionado por el SEPE en Madrid.

Online

310 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia en Madrid

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

Da el paso hacia una titulación oficial con el certificado SSCG0111, impartido en modalidad mixta y en modalidad Online (teleformación) en Madrid.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

Dirigido a: Desempleados/as

Modalidad: Online

Sectores: Sanidad

Organismos: Cursos CAM, Cursos SEPE, Cursos SEPE Madrid

Certificados: Certificado de profesionalidad - Madrid, Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE

Presentación

Fórmate en Gestión de llamadas de teleasistencia en Madrid

Este certificado SSCG0111 te capacita para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Un título oficial de nivel 2, homologado y con validez en toda España.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

80 Horas horas de prácticas no laborales (MP0416) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de gestión de llamadas de teleasistencia

Con esta formación oficial en gestión de llamadas de teleasistencia accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Teleoperador/a de teleasistencia

Operador/a de teleasistencia

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de gestión de llamadas de teleasistencia: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2): 90 horas horas de formación.

Módulo 2

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2): 60 horas horas de formación.

Módulo 3

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (MF1425_2): 80 horas horas de formación.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Formación aplicada, centrada en lo que de verdad se hace en el puesto.

Modalidad flexible.

Disponible en modalidad mixta y en modalidad Online (teleformación).

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0416 de prácticas profesionales no laborales (80 horas horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Fórmate gratis y acredita oficialmente tu perfil. Plazas limitadas en Madrid.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

Nuestro alumnado respalda el Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia: conoce su experiencia de primera mano. Experiencias reales de alumnado de Madrid.

Jane Da Silva

Excelente el contenido de la formación, la plataforma muy dinámica y actualizada. Excelente las instalaciones de la escuela y el personal de apoyo, los profesores muy implicados y atentos! Nota 10!

Mirtha Caballero

Una experiencia la verdad que vale la pena ..un curso muy capacitados ..los profesionales muy atentos..

Aura L. Romero M.

Mi experiencia ha sido excelente, desde el primer momento el personal presenta una muy buena atención al usuario, siempre están prestos a colaborar y despejar inquietudes, súper recomendados.

Inmaculada Pérez Chacón

Muy buena experiencia. 2° curso realizados con ellos. Sin duda, si tengo que realizar otro, primero los miraré aquí.

Susana Vélez

Muy buen centro para hacer cursos. Personal muy amable y cercano😄 están siempre dispuestos a ayudarte en lo que necesites.

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad SSCG0111

Para acceder a la formación en gestión de llamadas de teleasistencia ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 2, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 1 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.