Código: SSCG0111

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia Online

Formación en modalidad Online (teleformación) y gratuita a nivel estatal para obtener el certificado oficial SSCG0111 de gestión de llamadas de teleasistencia.

Online

310 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia Online

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

Fórmate en gestión de llamadas de teleasistencia con este certificado de profesionalidad SSCG0111, de la familia de Servicios Socioculturales y a la Comunidad, en modalidad Online (teleformación) a nivel estatal.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

Dirigido a: Desempleados/as, Empleados/as

Modalidad: Online

Sectores: Sanidad

Organismos: Cursos SEPE

Certificados: Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE, Certificados Nivel 2

Presentación

Fórmate en Gestión de llamadas de teleasistencia

Con el certificado de profesionalidad SSCG0111 aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Una titulación oficial de nivel 2 con la que acreditar tu perfil profesional.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

80 Horas horas de prácticas no laborales (MP0416) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de gestión de llamadas de teleasistencia

Con esta formación oficial en gestión de llamadas de teleasistencia accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Teleoperador/a de teleasistencia

Operador/a de teleasistencia

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de gestión de llamadas de teleasistencia: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1423_2 de 90 horas horas dedicado a atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 2

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1424_2 de 60 horas horas dedicado a emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 3

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo formativo MF1425_2 de 80 horas horas dedicado a manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Metodología orientada a la práctica y a la inserción laboral.

Modalidad online.

Teleformación a través del aula virtual, a tu ritmo.

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0416 de prácticas profesionales no laborales (80 horas horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Consigue una titulación oficial sin coste y da el salto profesional. Plazas limitadas en toda España.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

Las opiniones de nuestro alumnado avalan el Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia: descubre cómo esta formación ha impulsado su carrera. Experiencias reales de alumnado de toda España.

Maria Fernanda Fernandes

Estoy contenta con la formación y la atención. ¡Recomiendo muchísimo!

Inmaculada Fernandez Castillo

Excelente curso!!! Lo recomiendo. Los contenidos y materiales de apoyo a la altura. La plataforma online es muy intuitiva. Hay una flexibilidad total en los horarios que se adaptan a cualquier rutina. Las personas de la organización tienen una gran calidez humana, dan un buen apoyo, seguimiento y ánimos para seguir adelante con el curso. El tutor transmite que le apasiona enseñar y se preocupa. Una gran experiencia.

Noelia Moruno

He realizado varios cursos en grupo Aspasia y me sentido muy cómoda con los compañeros y el profesorado. Los cursos son entretenidos y el aprendizaje de los cursos en muy productiva para luego utilizarlos en el trabajo. Los trabajadores de Aspasia siempre están atentos de tu proceso y tu interés por los cursos que deseas realizar.

Mario Alonso

La formación fue excelente. Gracias a sus contenidos prácticos y a la implicación de los docentes he conseguido trabajo rápidamente. Un equipo profesional que se preocupa de verdad por el éxito de los alumnos. Muy recomendable.

Rut Alamena

Muy profesionales, muchas opciones y pendientes de las necesidades de los alumnos

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad SSCG0111

Para acceder a la formación en gestión de llamadas de teleasistencia ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 2, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 1 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.