Código: SSCG0111

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia Online en el País Vasco

Curso gratuito en el País Vasco para titularte en gestión de llamadas de teleasistencia con validez nacional.

Online

310 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Fórmate y conquista nuevas metas de futuro

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Certificado de Profesionalidad SSCG0111 en Gestión de llamadas de teleasistencia Online en el País Vasco

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

El certificado SSCG0111 te permite titularte en gestión de llamadas de teleasistencia, en modalidad Online (teleformación) en el País Vasco.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

Dirigido a: Desempleados/as

Modalidad: Online

Sectores: Sanidad

Organismos: Cursos de LANBIDE, Cursos de LANBIDE en Bilbao, Cursos de LANBIDE en Vitoria

Certificados: Certificado de profesionalidad - PaísVasco, Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE

Presentación

Fórmate en Gestión de llamadas de teleasistencia en el País Vasco

El objetivo del SSCG0111 es capacitarte para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información, con una titulación oficial de nivel 2.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

80 Horas horas de prácticas no laborales (MP0416) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de gestión de llamadas de teleasistencia

Con esta formación oficial en gestión de llamadas de teleasistencia accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Teleoperador/a de teleasistencia

Operador/a de teleasistencia

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de gestión de llamadas de teleasistencia: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Módulo MF1423_2, 90 horas horas sobre atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 2

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia

Módulo MF1424_2, 60 horas horas sobre emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

Módulo 3

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Módulo MF1425_2, 80 horas horas sobre manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Formación por módulos, con seguimiento y enfoque profesional.

Modalidad online.

Teleformación a través del aula virtual, a tu ritmo.

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0416 de prácticas profesionales no laborales (80 horas horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 2 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Titúlate sin coste y accede a nuevas oportunidades. Plazas limitadas en el País Vasco.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

La experiencia de nuestro alumnado en el Certificado de Profesionalidad en Gestión de llamadas de teleasistencia habla por sí sola. Experiencias reales de alumnado del País Vasco.

Mario Alonso

La formación fue excelente. Gracias a sus contenidos prácticos y a la implicación de los docentes he conseguido trabajo rápidamente. Un equipo profesional que se preocupa de verdad por el éxito de los alumnos. Muy recomendable.

Rut Alamena

Muy profesionales, muchas opciones y pendientes de las necesidades de los alumnos

Luis

En mi breve experiencia. Trato muy cordial por parte de los empleados de Aspasia, información muy clara por todos los canales, de diez. La plataforma funciona muy bien, temarios muy bien estructurados y muy atractivos visualmente, y por supuesto, lo principal, el aprendizaje se hace fácil y los contenidos estupendos. Resumiendo, encantado en todos los aspectos.

Beatriz Peris Bautista (Bea)

El curso que estoy haciendo está muy bien organizado. Tiene buen contenido y material. El tutor ha estado atento desde el principio para tener un contacto cercano y atender dudas. El proceso previo (prematrícula, matriculación, etc) ha sido muy bueno y con muy buena atención.

Jane Da Silva

Excelente el contenido de la formación, la plataforma muy dinámica y actualizada. Excelente las instalaciones de la escuela y el personal de apoyo, los profesores muy implicados y atentos! Nota 10!

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad SSCG0111

Para acceder a la formación en gestión de llamadas de teleasistencia ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 2, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 1 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.