El Servicio de Ocupación de Cataluña subvenciona el programa de Formación DUAL que realiza Grupo Aspasia para el desarrollo de un call center con la contratación de 14 jóvenes en Barcelona
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La Formación Dual está cada vez más de moda. Y no es para menos, ya que este revolucionario modelo vincula la necesidad de formar a jóvenes y da respuesta a los requerimientos de las empresas al mismo tiempo. Se apuesta por calificar a los jóvenes mediante un instrumento contractual que es el contrato de formación y aprendizaje a la vez que recibirán una formación de Certificado de Profesionalidad¿Qué es un certificado de profesionalidad? Los certificados de profesionalidad son formaciones reguladas por el SEPE (Servicio Público de Empleo…, y dispondrán de un acompañamiento en todas las fases del proyecto tanto para los “aprendices” como para las empresas.
De esta forma, se impulsa a los colectivos con especiales necesidades como son los jóvenes para que puedan sostener sus procesos formativos a medio y largo plazo, saliendo de la precariedad en que a menudo se encuentran inmersos, a la vez que se involucra en los sectores empresariales generadores de empleo en la calificación de sus futuros trabajadores y trabajadoras.
En este marco, la delegación de Grupo Aspasia en Catalunya desarrollará un programa de Formación Dual subvencionado por el Servicio de Ocupación de Cataluña, mediante el que se construirá un servicio de call center en Barcelona. En total se contará y formará a un total de 14 personas para el desarrollo de la iniciativa.
Trabajo y formación
Así, las personas que participen en este proyecto cursarán el certificado de profesionalidad¿Qué es un certificado de profesionalidad? Los certificados de profesionalidad son formaciones reguladas por el SEPE (Servicio Público de Empleo… de Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales al mismo tiempo que tendrán un contrato de trabajo remunerado para desempeñar funciones como teleoperadores. Este contrato alternará el trabajo efectivo en la empresa con la realización de 390 horas de formación, logrado un certificado de profesionalidad¿Qué es un certificado de profesionalidad? Los certificados de profesionalidad son formaciones reguladas por el SEPE (Servicio Público de Empleo… que les servirá para demostrar sus competencias y aumentar su nivel de empleabilidad¿Qué es la empleabilidad? La empleabilidad se refiere a las capacidades que posee una persona que le ayudan a la….
Las tareas como teleoperadores consistirán en recibir y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, ateniendo en sus demandas de información, aplicando los protocolos de la organización y utilizando los equipos de telefonía disponibles. Además, deberán actualizar y extraer diferentes tipologías de información utilizando aplicaciones informáticas de base de datos, para mostrar, consultar y actualizar la información almacenada. Por último, tendrán que realizar operaciones de apoyo administrativo tales como el registro de documentos comerciales y administrativos siguiendo las instrucciones recibidas a través de aplicaciones informáticas.
Inicio del proyecto
El objetivo de esta iniciativa es contratar a 14 jóvenes menores de 30 años en situación de desempleo y con un nivel formativo bajo, que disfrutarán de un contrato de aprendizaje por una duración de 1 año al mismo tiempo que realizan su labor formativa.
La fecha fijada para el inicio de este proyecto es el próximo 9 de marzo.
Todas aquellas personas que estén interesadas en participar en esta iniciativa pueden enviar su solicitud de inscripción a través de la siguiente página web: https://feinaactiva.gencat.cat/search/offers/detail/FA06011855
O pueden ponerse en contacto con nuestro centro al 93 245 29 22
