Aspectos básicos de los procesos de mediación

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DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada.
- Mejora tus competencias y habilidades en los procesos de mediación.
- Desarrolla tus habilidades comunicativas y de asertividad.
- Conoce diferentes tipologías y técnicas de mediación.

DESCARGAS DISPONIBLES

Código: CTRP0015

Plan: Cataluña

Curso para trabajadores del sector:

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¿Te lo vas a perder? Esta es la oportunidad que buscabas para mejorar tus competencias comunicativas y de mediación.

¿Por qué apuntarte?

Gracias a este curso aprenderás a identificar los conocimientos y estrategias correspondientes a los procesos de mediación y como aplicarlos en el campo práctico.

Curso organizado por:

Barcelona

Barcelona – C/ Doctor Sanponç

C/ Doctor Sanponç, 60-66
Desde el
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Acerca de este curso

¿Cuánto sabes sobre los procesos de mediación? ¿A qué esperas para ampliar tus competencias y habilidades comunicativas? Sumérgete en esta formación 100% subvencionada y descubre todos los secretos sobre el mundo de la mediación, sus diferentes técnicas, ámbitos de actuación y los elementos que pueden obstaculizarla. ¿Te animas a dar el paso? Aprovecha esta oportunidad y dale un impulso a tu CV.

Qué aprenderás

1. Conceptos básicos de la mediación
1.1. Identificación del concepto de mediación y sus características.
◦ Definición del concepto de mediación.
◦ Características básicas: voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y carácter personalísimo.
1.2. Distinción de tipologías de la mediación.
◦ Familiar.
◦ Laboral.
◦ Civil.
◦ Vecinal.
◦ Escolar
1.3. Análisis de los procesos y etapas de la mediación (C. Torrego).
◦ Premediación.
◦ Presentación y reglas.
◦ Exposición de visiones.
◦ Aclaración del problema.
◦ Propuesta de soluciones.
◦ Llegada a un acuerdo.

2. Buenas prácticas en la mediación
2.1. Classificación de las normas en la mediación.
◦ Posición de la persona mediadora.
◦ Enumeración de reglas en el proceso de mediación.
2.2. Distinción de los elementos que pueden obstaculizar la mediación.
◦ Prejuicios.
◦ Estereotipos.
◦ Estigma.
2.3. Adquisición de las técnicas de comunicación en mediación.
◦ Escucha activa.
◦ Asertividad¿Qué es la asertividad? La asertividad es una conducta que se basa en tener la capacidad de expresarse o transmitir….
◦ Comunicación no violenta (M. Rosenberg).
2.4. Identificación de herramientas de inteligencia emocional¿Qué es la inteligencia emocional? La inteligencia emocional es la capacidad que nos permite controlar y regular nuestros sentimientos y… (D.Goleman).
◦ Autoconsciencia.
◦ Autocontrol.
◦ Motivación.
◦ EmpatíaLa empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás. Es ponerse en el….
◦ Habilidades sociales.

3. La mediación en diversos ámbitos
3.1. Análisis de la mediación en diversos ámbitos.
◦ Mediación en el ámbito laboral.
◦ Mediación en el ámbito educativo.
◦ Mediación en el ámbito administrativo.
◦ Mediación en otros ámbitos de interés.