Código: COMT0110

FORMACIÓN GRATUITA

Certificado de Profesionalidad COMT0110 en atención al cliente, consumidor O usuario en Madrid

Certificado oficial de nivel 3 en atención al cliente, consumidor O usuario, subvencionado por el SEPE en Madrid.

Presencial

460 horas

Formación gratuita

Titulación oficial:

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Certificado de Profesionalidad COMT0110 en atención al cliente, consumidor O usuario en Madrid

Aprovecha esta formación 100% subvencionada

Da el paso hacia una titulación oficial con el certificado COMT0110, impartido de forma Presencial en Madrid.

Este certificado forma parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales (incual), en la familia profesional de Comercio y Marketing.

Dirigido a: Desempleados/as

Modalidad: Presencial

Sectores: Comercio y marketing

Organismos: Cursos CAM, Cursos SEPE, Cursos SEPE Madrid

Certificados: Certificado de profesionalidad - Madrid, Certificados de profesionalidad, Certificados de profesionalidad del SEPE

Presentación

Fórmate en atención al cliente, consumidor O usuario en Madrid

Este certificado COMT0110 te capacita para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Un título oficial de nivel 3, homologado y con validez en toda España.

Ventajas

Lo que obtendrás con esta formación

Titulación oficial homologada

Certificado de profesionalidad de nivel 3 con validez en todo el territorio nacional.

Formación 100% gratuita

Programa subvencionado por el SEPE, sin coste para el alumnado.

Perfil reconocido oficialmente

Acredita tu competencia en el catálogo oficial de ocupaciones.

Prácticas profesionales incluidas

40 Horas de prácticas no laborales (MP0374) para aplicar lo aprendido en un entorno real.

Salidas laborales

Salidas profesionales del curso de atención al cliente, consumidor O usuario

Con esta formación oficial en atención al cliente, consumidor O usuario accedes a un sector con demanda de profesionales cualificados.

Al finalizar podrás trabajar como:

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios

Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes

Técnicos/as en consumo

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas

Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas

Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores

Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo

Temario

¡Echa un vistazo al temario!

Contenido del curso de atención al cliente, consumidor O usuario: un temario completo y actualizado, orientado a la práctica.

Módulo 1

Información y atención al cliente/consumidor/usuario

El módulo MF0241_2 (120 horas) se compone de las unidades formativas:

UF0036 – Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 h)
UF0037 – Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 h)

Módulo 2

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3): 90 horas de formación.

Módulo 3

Organización de un sistema de información de consumo

El módulo MF0246_3 (120 horas) se compone de las unidades formativas:

UF1755 – Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 h)
UF1756 – Documentación e informes en consumo (60 h)

Módulo 4

Inglés profesional para actividades comerciales

Inglés profesional para actividades comerciales (MF1002_2): 90 horas de formación.

Descargar el temario

Metodología

¿Por qué apuntarte a esta formación?

Formación aplicada, centrada en lo que de verdad se hace en el puesto.

Modalidad presencial.

Clases y prácticas en el centro.

Formación práctica y aplicada.

Incluye el módulo MP0374 de prácticas profesionales no laborales (40 horas).

Título oficial homologado.

Certificado de profesionalidad de nivel 3 con validez en todo el territorio nacional.

Tu próximo empleo empieza aquí

Fórmate gratis y acredita oficialmente tu perfil. Plazas limitadas en Madrid.

¡Quiero saber más!

Opiniones

¿Qué opina nuestro alumnado?

Nuestro alumnado respalda el Certificado de Profesionalidad en atención al cliente, consumidor O USUARIO: conoce su experiencia de primera mano. Experiencias reales de alumnado de Madrid.

David del Molino Tello

Es una academia humana, con un equipo de profesionales increíbles y donde te apetece formarte y crecer. ☺️

Susana Alejandra

Ha sido satisfactorio, estoy muy agradecida por lo conocimientos y quiero seguir haciendo cursos con ustedes.

Anatol Cojocaru Vulpe

El personal administrativo y los docentes son excelentes; cada uno domina su área a la perfección. Fue una experiencia de aprendizaje muy agradable.

Alvaro Valmaseda

Excelente profesionales en la gestión de la formación. Trato profesional y humano fabuloso con los alumnos y docentes proporcionando en todo momento todos los recursos necesarios para una completa formación y aprendizaje. Enhorabuena a todo el equipo!!!!

Stefania Juspian Delgado

He tenido una muy buena experiencia en este centro. Los docentes son profesionales y se nota que dominan la materia. Además, el contenido está bien organizado y actualizado. Sin duda, es una buena opción para formarse y mejorar habilidades. Especialmente total agradecimiento a la profesora Gabriela Nava.

Requisitos

Requisitos del certificado de Profesionalidad COMT0110

Para acceder a la formación en atención al cliente, consumidor O usuario ten en cuenta los siguientes requisitos:

Titulación académica

Se requiere el título de Técnico o Técnico Superior, de Bachiller o equivalente a efectos de acceso, un certificado profesional de nivel 3, un certificado de competencia incluido en la oferta, o un certificado profesional de nivel 2 de la misma familia profesional. También se puede acceder a través de prueba de acceso.