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(COMT0110) – Certificado de Profesionalidad en Atención al cliente, consumidor o usuario

¡¡Curso 100% subvencionado!! Si quieres aumentar tus habilidades en atención al cliente, esta es tu oportunidad. ¡Hazte ya con tu plaza!

DETALLES DEL CURSO

VENTAJAS DEL CURSO

- Formación 100% subvencionada
- Desarrolla habilidades clave en atención al cliente
- Mejora tu capacidad para resolver conflictos y gestionar quejas
- Fórmate para trabajar en puestos de atención al cliente en diversos sectores

DESCARGAS DISPONIBLES

(COMT0110) – Certificado de Profesionalidad en Atención al cliente, consumidor o usuario
Código: COMT0110
Plan: Andalucía; Cataluña
Curso para trabajadores del sector:

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¿Quieres mejorar tu CV?¿A qué esperas para reservar tu plaza? Apúntate y amplía tus competencias en atención al cliente, consumidor o usuario.

¿Por qué apuntarte?

En este curso aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos:

El curso de Granada (modalidad presencial) está destinado a personas desempleadas graduadas en bachillerato o equivalentes de Granada. El curso de Barcelona (modalidad presencial y teleformación) está destinado a personas desempleadas inscritas en el Servicio de Ocupación de Cataluña.

Curso organizado por:

  1. Barcelona

    Cursos en Barcelona – C/ Doctor Sanponç

    Barcelona – C/ Doctor Sanponç

    C/ Doctor Sanponç, 60-66
    Desde el
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón
    Generalitat de Catalunya SOC (Servicio de Ocupación de Cataluña)
    ,
    Expediente:

  2. Granada

    Cursos en Granada – C/ Luis Braille

    Granada – C/ Luis Braille

    C/ Luis Braille, 4
    Desde el
    ¿Deseas más información? Puedes rellenar el formulario que se encuentra más abajo haciendo clic en el siguiente botón
    ,
    Expediente:

Acerca de este curso

La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación subvencionada! No te arrepentirás.

Qué aprenderás

1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.

4. Inglés profesional para actividades comerciales

5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario

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