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Curso gratis de Resolución de conflictos

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Resolución de conflictos

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Acerca de este curso

Fórmate con este curso 100% subvencionado en competencias para mejorar el servicio de atención al cliente. Aprende a empatiza y afrontar conflictos que puedan crear una mala imagen para tu empresa. No dejes escapar la oportunidad de mejorar como profesional en tu sector. Amplía tus conocimientos y descubre nuevas técnicas y metodologías para prestar un gran servicio de atención al cliente en tu empresa.

Detalles del curso

Dirigido a: Autónomos/as, Desempleados/as, Empleados/as

Sector: Cualquier sector laboral

Etiquetas: Recursos humanos

Ventajas

Formación 100% subvencionada.

Aprende a elaborar estrategias que te permitan resolver situaciones conflictivas

Desarrolla tus soft skills y añade valor a tu CV

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Resolución de conflictos

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¿Por qué apuntarte?

Este curso te proporcionará técnicas y habilidades par responder ante situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

Salidas Laborales

Mediador/a en entornos laborales o educativos

Técnico/a en gestión y resolución de conflictos

Facilitador/a de procesos de negociación y diálogo

Curso organizado por:

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C/ Doctor Sant Ponç, 60-66

Requisitos:

- Modalidad online
- Para personas trabajadoras y desempleadas residentes en Cataluña

Certificaciones

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Qué aprenderás con el temario

Calidad y Excelencia en Formación

1. Definición del conflicto y clasificación de los elementos
2. Técnicas de comunicación y gestión emocional
3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto